鞋服溫企“雙十一”定下小目標(biāo)
“雙十一”臨近，本地鞋服知名品牌企業(yè)，已拉開在購(gòu)物狂歡季的全面布局：備了好多好貨，送貨速度會(huì)比之前更好，玩點(diǎn)新媒體潮方式造點(diǎn)勢(shì)……下了這么大功夫，其實(shí)就是為實(shí)現(xiàn)自己定下的小目標(biāo)：“雙十一”當(dāng)天的銷售額要趕超去年。
近日，康奈集團(tuán)隆重舉行了主題為《英雄，億起戰(zhàn)》的2016康奈雙十一啟動(dòng)儀式。“億起戰(zhàn)”諧音“一起戰(zhàn)”，寓意整個(gè)電商團(tuán)隊(duì)眾志成城，團(tuán)結(jié)一致，在雙十一當(dāng)天圓滿完成銷售任務(wù)，再創(chuàng)新高，突破億元大關(guān)。
這次，奧康玩轉(zhuǎn)明星網(wǎng)絡(luò)直播，啟動(dòng)華東物流中心，強(qiáng)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，為消費(fèi)者提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，定出目標(biāo)：銷售額超去年，爭(zhēng)取兩位數(shù)增長(zhǎng)。
此外，包括森馬服飾、紅蜻蜓等品牌在內(nèi)，啟動(dòng)線上線下的營(yíng)銷互動(dòng)，讓品牌的熱度在這個(gè)狂歡季從線上熱到線下。
新款產(chǎn)品開發(fā) 提升物流體驗(yàn)
電商只是個(gè)渠道，商家最終角逐的還是產(chǎn)品，以及物流、客服等購(gòu)物體驗(yàn)。這個(gè)“雙十一”，溫企瞄準(zhǔn)這些關(guān)鍵點(diǎn)，各顯所長(zhǎng)。
為備戰(zhàn)今年“雙十一”，奧康研發(fā)中心一馬當(dāng)先，今年3月就開始為“雙十一”設(shè)計(jì)鞋款，最終定款達(dá)400余款，備貨總量也高達(dá)300余萬(wàn)雙。同時(shí)，奧康還成立了專業(yè)的質(zhì)檢小組，從多個(gè)環(huán)節(jié)確保每一雙產(chǎn)品的質(zhì)量。
在物流速度上，奧康力爭(zhēng)36小時(shí)內(nèi)完成“雙十一”當(dāng)天所有訂單發(fā)貨，較去年48小時(shí)發(fā)貨速度提高25%。今年，奧康位于上海的華東物流中心建成并投入使用，將承擔(dān)起起奧康發(fā)貨的一半任務(wù)，屆時(shí)將有40余萬(wàn)個(gè)包裹由該倉(cāng)庫(kù)通過(guò)飛機(jī)、高鐵、高速公路發(fā)往全國(guó)各地，而華東地區(qū)的客戶最快“雙十一”當(dāng)天上午就能收到包裹。在啟用新物流基地的同時(shí)，奧康還繼續(xù)依照去年的發(fā)貨模式，在溫州龍灣機(jī)場(chǎng)附近設(shè)置航空發(fā)貨倉(cāng)，部分爆款訂單直接用專機(jī)發(fā)送。在電商總倉(cāng)，直接安排物流公司分揀中心入駐，從11日零點(diǎn)接到第一單起就地揀貨裝車發(fā)單，爭(zhēng)取搶在大批物流擁堵之前發(fā)貨。
康奈集團(tuán)從今年9月就開始備貨，迄今為止，貨值1.6億的貨物已全部入庫(kù)，就等著當(dāng)天往全國(guó)各地發(fā)貨。今年，康奈與順豐的合作進(jìn)一步密切，實(shí)行全面托管式合作，通過(guò)WMS系統(tǒng)，做到“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從下單到快遞物流系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，提高了揀貨效率，客戶下單成功，即可查詢物流進(jìn)程。另外，每天發(fā)貨截止時(shí)間從原來(lái)的18點(diǎn)延長(zhǎng)至21點(diǎn)，通過(guò)WMS系統(tǒng)發(fā)貨速度將提高不少，江浙滬一帶可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天下單當(dāng)天到貨。
“今年準(zhǔn)備了200萬(wàn)雙（件）產(chǎn)品，目標(biāo)銷售預(yù)計(jì)突破100萬(wàn)雙（件）。”據(jù)紅蜻蜓董事、副總裁汪建斌介紹，紅蜻蜓電商從產(chǎn)品、店鋪、銷售、配送等多角度入手，做好充分準(zhǔn)備，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。今年新增了11大科技產(chǎn)品，包括防滑、抗扭、負(fù)氧離子透氣、無(wú)膠生產(chǎn)、改色工藝等各種功能鞋，使紅蜻蜓產(chǎn)品兼具舒適度與科技功能。
明星直播造勢(shì) 玩轉(zhuǎn)娛樂(lè)營(yíng)銷
電商時(shí)代，客戶都是可記錄、可追蹤、可溝通的。借助新媒體最潮的營(yíng)銷傳播手段，鞋服知名品牌吸引粉絲、匯聚人氣玩得不亦樂(lè)乎。在這個(gè)全民娛樂(lè)時(shí)代，品牌商做明星直播互動(dòng)，在吸睛的同時(shí)更能與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，以直播為載體，將消費(fèi)娛樂(lè)化進(jìn)行到底。
康奈團(tuán)隊(duì)推出“去你的，世界！康奈雙十一 邀你‘趣’直播”活動(dòng)，關(guān)注康奈官方微信，回復(fù)“1111”，點(diǎn)擊并填寫好報(bào)名信息，就有機(jī)會(huì)來(lái)跟康奈一起去米蘭、東京、首爾、上海吃喝玩樂(lè)，并可成為康奈代言主播。雙11當(dāng)天，這4位幸運(yùn)兒將在天貓、京東平臺(tái)開始直播之旅，向廣大粉絲播報(bào)最酷的見(jiàn)聞。
奧康更是攜手胡兵、伊一、張雨劍等11位明星入駐奧康天貓直播間，在天貓、一直播等平臺(tái)玩轉(zhuǎn)明星現(xiàn)場(chǎng)直播，與粉絲互動(dòng)，以?shī)蕵?lè)營(yíng)銷為“雙十一”提前造勢(shì)。之前，11月1日晚8點(diǎn)，奧康邀請(qǐng)胡兵曾現(xiàn)身天貓、一直播等直播平臺(tái)，與百萬(wàn)粉絲分享他與鞋子的故事。首日的直播，觀看人數(shù)便突破了100萬(wàn)，并收獲了粉絲58萬(wàn)次點(diǎn)贊。在“雙十一”之前，伊一、張雨劍、楊蓉、蔡康永、許可等10位明星將一一現(xiàn)身，與粉絲們分享他們那些不為人知的故事。
在活動(dòng)營(yíng)銷方面，康奈還推出“雙十一跺腳不剁手” H5互動(dòng)游戲，以及王者榮耀游戲“榮耀大趴·女神來(lái)戰(zhàn)”活動(dòng)。
當(dāng)然，為吸引客戶，在銷售上備點(diǎn)好禮也是需要的。森馬服飾給出了以下優(yōu)惠：GLM天生不衣樣，0點(diǎn)瘋搶滿400送400，全天1111名滿400送200，圍巾皮帶好禮無(wú)限量滿就送；巴拉巴拉天生愛(ài)閃亮，0點(diǎn)瘋搶200臺(tái)IPAD，前1萬(wàn)名買300送300，前1萬(wàn)名買就送定制禮品；森馬品牌前10000名，滿300送300。
線上線下互動(dòng) 回應(yīng)零售未來(lái)
“雙十一”是網(wǎng)上的購(gòu)物季，但它會(huì)一直僅僅停留在網(wǎng)上嗎？為了提高用戶體驗(yàn)，在今年“雙11”中，阿里巴巴在全渠道融合上往前更進(jìn)一步——線上線下打通的店鋪將超過(guò)100萬(wàn)家，近10萬(wàn)家門店實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化。
電商對(duì)店商，孰優(yōu)孰劣？這個(gè)電商興起以來(lái)的爭(zhēng)議，目前似乎答案漸趨明朗：電商是電商，店商是店商，他們誰(shuí)都替代不了誰(shuí)，但可以融合發(fā)展。去年，全國(guó)網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.8%?？梢?jiàn)線下購(gòu)物依然是消費(fèi)的主力。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，打造跨界融合的全渠道新業(yè)態(tài)，是未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展方向。
這個(gè)“雙十一”，康奈的線下實(shí)體店推廣也沒(méi)落下，康奈旗下潮鞋品牌KINGSTEP君步參與了溫州城市定向跑活動(dòng)。府前街君步形象店作為定向跑指定任務(wù)點(diǎn)之一，為“雙十一”活動(dòng)充分宣傳造勢(shì)。
紅蜻蜓公眾號(hào)發(fā)布紅蜻蜓線下門店“雙十一”活動(dòng)，時(shí)間為11月9日至11月13日，全場(chǎng)4.5折起，消費(fèi)滿588元增送50元現(xiàn)金券。還以領(lǐng)取卡券的形式，點(diǎn)擊領(lǐng)取20元優(yōu)惠券，指定適用門店。今年紅蜻蜓電商首次采用線上線下互動(dòng)形式，聯(lián)合上海、杭州等地的200余家實(shí)體專賣店與線上共同銷售，打通實(shí)體店與電商店鋪的雙十一產(chǎn)品備貨，消費(fèi)者可以在實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)線上產(chǎn)品，也可以在線上下單線下取貨等。
奧康推出“線上下單、線下發(fā)貨”服務(wù)，將在上海、溫州，義烏、寧波、杭州等消費(fèi)人群集中的11個(gè)區(qū)域銷售公司先期試運(yùn)行，屆時(shí)，活動(dòng)所在區(qū)域的顧客在網(wǎng)上下單后，既可以選擇在家等待送貨上門，也可以選擇去就近的奧康門店提貨，在提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也為奧康今后這一模式在全國(guó)大面積推廣積累了經(jīng)驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“相比線下購(gòu)物，線上購(gòu)物缺乏一個(gè)完整的實(shí)地購(gòu)物體驗(yàn)。所以，兩者融合發(fā)展是大趨勢(shì)。”
