鎖鏈車機(jī)針高度標(biāo)準(zhǔn)怎么調(diào)

7月8日，杰克聯(lián)合眾聯(lián)成業(yè)科技（杭州）有限公司共同啟動(dòng)服務(wù)信息化建設(shè)，來(lái)自研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等領(lǐng)域的相關(guān)負(fù)責(zé)人參會(huì)，并將深度參與到項(xiàng)目中來(lái)。

杰克將與眾聯(lián)成業(yè)共同打造智能客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——售后寶，以客戶需求為中心，打通客戶連接、客戶服務(wù)、客戶運(yùn)營(yíng)、客戶復(fù)購(gòu)的全鏈路，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的數(shù)字化。

在啟動(dòng)會(huì)上，眾聯(lián)成業(yè)CEO李明表示，與杰克多次接觸下來(lái)，他深切感受到杰克以客戶為中心的行事方式，這與眾聯(lián)公司的理念不謀而合，這也為雙方的合作指明了方向。


李明表示，縱觀眾聯(lián)這么多年做的項(xiàng)目，杰克對(duì)客戶服務(wù)的重視程度，已經(jīng)達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn)，眾聯(lián)會(huì)把杰克項(xiàng)目作為最優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目推進(jìn)，也會(huì)將公司最核心的力量投入進(jìn)來(lái)。

隨后，眾聯(lián)方項(xiàng)目經(jīng)理武星華對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)劃與管理制度進(jìn)行介紹。他指出，服務(wù)信息化項(xiàng)目將為杰克提供端到端業(yè)務(wù)場(chǎng)景和問(wèn)題解決能力，建立從用戶連接到服務(wù)受理、工單智能分派、現(xiàn)場(chǎng)安裝和維修、用戶回訪端到端的服務(wù)全流程，以及為杰克提供一物一碼、服務(wù)商城、質(zhì)保管理、知識(shí)庫(kù)管理、服務(wù)商管理、客戶體驗(yàn)管理、退換貨流程的多項(xiàng)能力，通過(guò)系統(tǒng)提供的全流程管理能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程受控、數(shù)據(jù)可視化，保證服務(wù)質(zhì)量。

啟動(dòng)會(huì)上，杰克與眾聯(lián)分別對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行了任命，項(xiàng)目組成員還進(jìn)行了宣誓。

杰克股份營(yíng)銷副總經(jīng)理管楊仁表示，分管服務(wù)以來(lái)，他一直在思考如何將杰克快速服務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。通過(guò)市場(chǎng)走訪與調(diào)研，他認(rèn)為服務(wù)信息化與ITR流程有效結(jié)合會(huì)支撐杰克的快速服務(wù)。


管楊仁表示，“為客戶創(chuàng)造價(jià)值是我們存在的理由，希望眾聯(lián)能瞄準(zhǔn)這個(gè)目標(biāo)，推動(dòng)項(xiàng)目的成功?！?br />
杰克股份輪值執(zhí)行總裁邱楊友做總結(jié)發(fā)言。他指出，杰克這幾年在營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)建的信息化項(xiàng)目已經(jīng)初顯成效，對(duì)業(yè)務(wù)形成了幫助，尤其是業(yè)務(wù)決策和信息流的打通，更加推動(dòng)業(yè)務(wù)走得更深。

杰克提出要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)、精準(zhǔn)交付、精準(zhǔn)營(yíng)銷和精準(zhǔn)服務(wù)，售后寶將為四個(gè)精準(zhǔn)的深化做好鋪墊。

邱楊友表示，售后寶的建設(shè)，一定要思考如何把杰克的業(yè)務(wù)場(chǎng)景置入到信息化建設(shè)當(dāng)中，這就要求眾聯(lián)團(tuán)隊(duì)要深刻了解杰克的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。他相信服務(wù)的信息化能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更大的價(jià)值，也希望雙方的項(xiàng)目組全身心投入，并把能力建立在組織上。