日本紡織服裝市場規(guī)則點(diǎn)滴
- 2002年是中日邦交正?；苣?。三十年來，中日經(jīng)貿(mào)關(guān)系得到了迅速發(fā)展，2001年雙邊貿(mào)易總額已達(dá)880多億美元，比中日邦交正常化時的1972年(約11億美元)增加了80多倍。據(jù)日本官方發(fā)表的數(shù)據(jù)顯示，2002年上半年中日貿(mào)易總額已經(jīng)突破450億美元，預(yù)計(jì)全年將突破900億美元。2002年1—8月，我國紡織品和服裝出口總值是384．84億美元，比去年同期增長10．86％，占全國外貿(mào)出口總值的19．18％。其中對日本出口79．40億美元，占對香港、日本、美國三大出口國家和地區(qū)的出口金額共206．98億美元的38％，占我國紡織品和服裝出口總值的21％。因此，中國眾多出口日本市場的服裝紡織品企業(yè)歷來重視日本市場。
眾所周知，日本客戶對于服裝紡織品的質(zhì)量要求近乎十全十美。雖然我國的眾多企業(yè)在與日本客戶的交往中感同身受，一般都十分小心謹(jǐn)慎，但是在交貨之前往往只注重外在質(zhì)量，卻忽視了很多服裝加工過程中的基礎(chǔ)質(zhì)量管理，造成不能百分之百按合同全數(shù)交貨。服裝紡織品的力口工工序復(fù)雜、工藝流程長，每個環(huán)節(jié)都十分重要。特別是加工高附力口值的產(chǎn)品，工藝要求嚴(yán)格，質(zhì)量控制繁雜，專用設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量。因此重視基礎(chǔ)管理，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量符合日本客戶的要求。以加工男西裝為例，由于生產(chǎn)每件西服一般需要253道工序，每道工序都需要特殊的設(shè)備，從按樣品成交到批量生產(chǎn)要雇用數(shù)百名技術(shù)純熟的工人或技師，甚至某些工序需要高級技師方可勝任，而且嚴(yán)格要求每道工序的加工及檢驗(yàn)，每道工序采用不同的質(zhì)量檢驗(yàn)方法及手段才能確保最后成品的質(zhì)量符合合同。有些日本客戶為了保證自己的合同100％如數(shù)交貨，甚至派遣專門質(zhì)量檢查人員盯在生產(chǎn)線上來回巡視，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時糾正，一旦發(fā)現(xiàn)次品毫不留情，甚至不接受返工的產(chǎn)品。
有些企業(yè)誤以為服裝紡織品的加工技術(shù)簡單、高科技含量低而忽視基礎(chǔ)管理，盡管企業(yè)建立了整套質(zhì)量管理規(guī)章和制度，卻缺乏實(shí)際的質(zhì)量檢查監(jiān)督的有效手段從而失去日本客戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年我國出口日本的服裝在裝箱之前就發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題造成逾期交貨的占總成交數(shù)量9％。其結(jié)果是要么接受索賠，要么失去信譽(yù)。大家都知道，日本客戶講究信譽(yù)是世界公認(rèn)的。因?yàn)椋M(jìn)口商一旦不能按質(zhì)按期交貨，零售商或連鎖店就要向進(jìn)口商索賠，進(jìn)口商當(dāng)然就會將索賠轉(zhuǎn)嫁到出口商身上。所以，保證質(zhì)量就是保證信譽(yù)，保證信譽(yù)的基礎(chǔ)就是嚴(yán)格基礎(chǔ)質(zhì)量管理。日本對中國的服裝紡織品雖然不是配額限制國家，但是，嚴(yán)格的質(zhì)量保障體系足以使中國的廠家正視自己、規(guī)范自己以保證我們對日出口的發(fā)展。
由于日本消費(fèi)者對服裝紡織品的質(zhì)量要求較高，在日本普遍建立了事前質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)100％合格保證制度。這種制度的中心，就是產(chǎn)品進(jìn)入零售店之前必須保證產(chǎn)品100％合格，沒有在商店買之后發(fā)現(xiàn)不合格退款或賠償?shù)囊?guī)定，而是商品一旦由消費(fèi)者購買就必須合格。這種事前質(zhì)量保證體系由以日本質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)QTEC為首的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)配合進(jìn)口商、零售店、百貨商店、郵購商組成全方位的立體檢驗(yàn)系統(tǒng)，保障商品從質(zhì)量性能實(shí)驗(yàn)、樣品檢驗(yàn)、工藝檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)及其他組合檢驗(yàn)、包括由制作商或工廠進(jìn)行自主檢驗(yàn)合格單作為交貨條件甚至當(dāng)作信用證的條款也屢見不鮮。這樣嚴(yán)格的立體質(zhì)量檢驗(yàn)在日本已經(jīng)形成規(guī)范或稱游戲規(guī)則，違反游戲規(guī)則自然要受到懲罰。這些游戲規(guī)則就是所有到日本去賺錢的企業(yè)必須遵守的規(guī)矩。
