以全新理念經(jīng)營專業(yè)市場
- 凡是成功企業(yè)都有其勝人一籌、過人魅力之處。
從1988年在環(huán)城東路9平方米起家，至2000年2．4萬平方米的常熟市仕德偉縫紉機城有限公司宣告成立，其間經(jīng)歷5次搬遷，4易其名，正如總經(jīng)理夏偉量所說的，一次搬遷如同一次蛻變，最終實現(xiàn)脫胎換骨式的形態(tài)轉(zhuǎn)化。毋庸諱言，形態(tài)轉(zhuǎn)化只是外在的表現(xiàn)。如今，經(jīng)歷了兩年的實踐和檢驗，“仕德偉”以不求標(biāo)新立異，但求有所創(chuàng)新的全新理念，實現(xiàn)其真正意義上的脫胎換骨，走向新的輝煌境界。
對傳統(tǒng)理念的反叛
眾所周知，最初推出“三包”是一種取信于消費者的承諾，起到了促銷效應(yīng)。然而，隨著科技成果的推廣應(yīng)用，商(產(chǎn))品性能更趨完善，構(gòu)造日臻精密，升級換代頻率加速，就消費者而言，面對如此快節(jié)奏的變化，囿于知識的相對滯后而不相適應(yīng)，而產(chǎn)生認(rèn)識上、操作技能上的誤區(qū)，無形地降低或縮短其應(yīng)有的實際壽命。“仕德偉”認(rèn)為，盡管提倡“三包”的初衷是最大限度地維護(hù)消費者利益，但事實效果與初衷有著相當(dāng)大的距離，大多數(shù)的情況下消費者不明白吃了虧也不曉得，顯然，僅僅靠售后“三包”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對此，“仕德偉”進(jìn)行反思，確立售后服務(wù)變售前服務(wù)，樹立與其幫忙維修不如教會維修的經(jīng)營理念，即突出服務(wù)主體是人而不是物。換言之，改變以往見到損失才進(jìn)行維修的應(yīng)急傳統(tǒng)做法，以預(yù)防為主，讓消費者知道如何準(zhǔn)確使用和保養(yǎng)商(產(chǎn))品，如何提高利用率和延長使用期限，壞了又如何爭取在第一時間內(nèi)得到恢復(fù)。其手段是直接從中外特約授權(quán)單位中聘請專家開設(shè)講座和開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及投資50萬元，提共師資和實習(xí)基地，與常熟市技工學(xué)校聯(lián)辦學(xué)制為三年的仕德偉縫制設(shè)備鉗工班，培育和儲備后備力量，讓全社會無償分享人才資源。一“后”一“前”次序的置換，既解除消費者后顧之憂，又為服務(wù)待業(yè)引來更多的再生效應(yīng)。
當(dāng)前，假冒偽劣商品之所以充斥市場屢禁不絕的原因之一，是不法商人利用人們貪圖便宜的心理狀態(tài)。那么“仕德偉”如何貫徹既要堅持“一分價錢一分貸”的市場準(zhǔn)入規(guī)則保持其品位，又要讓消費者得到實惠的經(jīng)營理念呢?且看“仕德偉”的做法。目前，“仕德偉”經(jīng)營國內(nèi)外數(shù)百種型號50多個知名品牌的縫制設(shè)備，并成為這些品牌在全國、江蘇及常熟區(qū)的總經(jīng)銷或代理商。顯而易見，它是通過正宗的貨源渠道來保證和保持縫制設(shè)備的品位，這是其一。其二，是以規(guī)模效應(yīng)求得商品低價位。特約經(jīng)銷的特點是以量定價，即銷售批量越大，商品進(jìn)價越低。“仕德偉”年銷售額1．5億元，達(dá)到相當(dāng)批量規(guī)模銷售，因此，廠家對“仕德偉”的讓利相對于銷售規(guī)模較小的經(jīng)銷商要多得多?；诖?，“仕德偉”在獲利的基礎(chǔ)上拿出比其他經(jīng)銷商多得多的利潤進(jìn)行分配，讓出更多的利給消費者；同時，把傳統(tǒng)的分批分次逐級段的讓利方式，變成通過對全年總批量銷售的預(yù)測，從銷售第一臺起，次性讓利的方式。盡管在經(jīng)營過程中變冒風(fēng)險，但真正的實惠卻讓消費者看得見摸得著，促成了盤子越做越大，其后果是銷售規(guī)模再次升級，拿出來的讓利部分也相應(yīng)更大，商品價格也越來越低，形成連銷反應(yīng)的良性循環(huán)局面。這就是“仕德偉”之所以敢于推出“售后一個月內(nèi)消費者有價格追索權(quán)，發(fā)現(xiàn)不是最低價可以退貨”承諾的資本之所在。
