雙星是如何打響“民族牌”的？

　　最近，青島雙星集團(tuán)出口捷報頻傳：繼與世界上最大的鞋類經(jīng)銷商 PSS公司保持著友好的合作關(guān)系之后，最近又同世界銷售500強(qiáng)之一的沃爾瑪簽訂合作協(xié)議，這標(biāo)志著雙星在歐美市場占有率將再次大大提升。 雙星作為一個勞動密集型的國有制鞋企業(yè)，在國內(nèi)兩萬余家制鞋企業(yè)無序競爭、國外品牌紛紛涌入的激烈角逐中，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)仍然保持了穩(wěn)定增長的速度，將一個做鞋的小廠做成了以鞋、服裝、輪胎為三大支柱產(chǎn)業(yè)的跨國集團(tuán)公司，其中的變化值得解析。 雙星的品牌運作戰(zhàn)略是獨特的。雙星沒有請歌星、體育明星作形象代言人，沒有大打廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，但雙星卻以踏踏實實、穩(wěn)扎穩(wěn)打的精神，全新的理念和市場謀略，在國際市場上樹立了中國民族品牌形象。

　　 20年闖市場的法寶———產(chǎn)品是關(guān)鍵 雙星集團(tuán)20年來能夠傲立市場潮頭，得益于其產(chǎn)品創(chuàng)新，以“新、奇、特”，大眾化、多樣化形象占據(jù)了消費者的心。 跟著市場走，圍著市場轉(zhuǎn)，隨著市場變。雙星發(fā)揮其擁有國家鞋類企業(yè)惟一一級技術(shù)開發(fā)中心的優(yōu)勢，把產(chǎn)品創(chuàng)新作為發(fā)展的核心。2002 年僅1～8月份即完成技術(shù)創(chuàng)新項目108項，創(chuàng)直接經(jīng)濟(jì)效益1.2億元。在新材料的應(yīng)用方面也實現(xiàn)了歷史性的突破進(jìn)展，納米技術(shù)、空調(diào)技術(shù)在鞋上的應(yīng)用走在國內(nèi)外同行的前列。 雙星以“打?qū)I(yè)鞋，帶動休閑鞋大發(fā)展，樹產(chǎn)品新形象的品牌戰(zhàn)略來提升產(chǎn)品的檔次。

　　雙星設(shè)計的第4代馬家軍專業(yè)跑鞋，每只重量只有130克。該鞋采用超輕、耐磨特殊材質(zhì)做成，無論質(zhì)量、重量都優(yōu)于國際名牌運動鞋。為了確定運動員穿用鞋的規(guī)格，開發(fā)人員幾次到賽場觀摩比賽征求運動員的意見，記錄并分析比賽中的跑步、跳躍次數(shù)，及什么樣的姿勢會給腳部帶來最大的損傷，以保證運動員的最低能量損耗，提高競技成績。該 產(chǎn)品投放市場后，很快得到了用戶的青睞，引起轟動效應(yīng)。 雙星研制的納米材料抗菌防臭運動鞋于2001年通過專家技術(shù)鑒定，技術(shù)達(dá)到世界領(lǐng)先水平，成為國內(nèi)最早將納米技術(shù)成功應(yīng)用于鞋類產(chǎn)品的企業(yè)之一。另外，開發(fā)的外置型雙氣道運動鞋被九運會山東代表團(tuán)指定為專用產(chǎn)品；開發(fā)的無墊底氣道運動鞋、外置型氣墊注射皮鞋、專業(yè)足球鞋產(chǎn)品成為中國運動健兒的優(yōu)選產(chǎn)品，打破了國外專業(yè)運動鞋一統(tǒng) 國內(nèi)專業(yè)賽場的局面。

　　 市場決定一切，雙星從注重消費需求出發(fā)，從1988年獲得自營進(jìn)出口權(quán)至今，由單一的皮幫CVO鞋發(fā)展到現(xiàn)在的1000多個品種3000多個花色；出口市場由單一的日本市場擴(kuò)展到歐洲、東南亞、非洲、美洲等80 多個國家和地區(qū)，并在美國、俄羅斯、波蘭、新加坡、阿聯(lián)酋等國設(shè)立了10個海外分公司，與國外200多家客商建立了商貿(mào)關(guān)系，在46個國家進(jìn)行商標(biāo)注冊，成為中國鞋業(yè)最大的出口基地和惟一的出口免檢企業(yè)。 20年堅持不變的宗旨———誠信是保證 “要永遠(yuǎn)牢記顧客永遠(yuǎn)是對的，要永遠(yuǎn)什么時候都不能出問題，要永遠(yuǎn)把顧客當(dāng)自己的親人。

　　汪?？偛玫?ldquo; 三個永遠(yuǎn)說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對待市場的認(rèn)真態(tài)度。 當(dāng)前國際市場鞋款的流行趨勢越來越趨向于個性化、多樣化，樣品的流行周期在大大縮短，這給做鞋廠家?guī)硪欢y度。如美國PSS公司在一次下單中，要求一款樣品必須在21天內(nèi)完成而且計算來往郵寄時間，這意味著樣品必須在2～3天內(nèi)打制出。對此雙星外經(jīng)貿(mào)部和開發(fā)人員連夜打制樣品，保質(zhì)保量完成任務(wù)，為雙方的合作奠定了基礎(chǔ)。 “不放走一個客戶，不讓一個訂單出問題，在同客戶的溝通中，雙星外經(jīng)貿(mào)部人員始終奉行“客戶永遠(yuǎn)是正確的，不輕言“不字，從滿足客戶需求入手，不斷開辟出口新市場。由于每個客戶都非常重視樣品打制效果，因而雙星要求樣品要像工藝品一樣對待。

　　如美國PSS公司下的PS—17441訂單，因客戶不滿意配色，雙星先后6次打制，樣品還未被確認(rèn)，雙星外經(jīng)部沒有輕易放棄，配合技術(shù)、開發(fā)人員一起努力，樣品最終獲得確認(rèn)，客戶也非常佩服地稱贊雙星人有敢打硬仗的精神，將40萬雙訂單給了雙星。 用嚴(yán)格管理的精神做產(chǎn)品，用真誠對待用戶，用創(chuàng)新、認(rèn)真實干的精神做品牌，雙星贏得了市場競爭中的主動權(quán)。2002年，雙星銷售收入增長了20.7％。尤為可喜的是，去年雙星出口創(chuàng)匯達(dá)到8051萬美元，躍上了新的歷史高度。