透析當前服裝行業(yè)信息化面臨的難題
“服裝業(yè)如何抓住戰(zhàn)略機遇期”系列報道———
是什么遲滯了服裝業(yè)信息化步伐？
———透析當前服裝行業(yè)信息化面臨的難題
編者按：中國服裝業(yè)正處于多事之秋，卻也是幸運之秋。隨著后配額時代的來臨，服裝業(yè)必將發(fā)生空前的大變局，中國服裝協(xié)會會長杜鈺洲高瞻遠矚地稱之為"戰(zhàn)略機遇期"。抓住機遇，首先要正視問題。杜鈺洲會長把"質(zhì)量、創(chuàng)新和快速反應能力"視為著力點，可謂切中肯綮。從本期開始，本報推出"服裝業(yè)如何抓住戰(zhàn)略機遇期"系列報道，對這三個關(guān)鍵性問題進行解讀。敬請關(guān)注。
中國服裝業(yè)已經(jīng)開始進入國際化和品牌化的競爭時代，對信息技術(shù)的需求正成為一個迅速擴大的大市場。在前不久舉辦的全國服裝行業(yè)工作會議上，中國服裝協(xié)會會長杜鈺洲一針見血地指出：快速反應能力正成為影響中國服裝業(yè)的三大環(huán)節(jié)之一，核心因素就是信息化———“它把企業(yè)的生產(chǎn)過程、營銷過程、管理過程重新整合為統(tǒng)一高效具有快速反應能力的業(yè)務流程，從而創(chuàng)造更高的顧客價值和企業(yè)價值。信息化使傳統(tǒng)競爭局面發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，要求企業(yè)重新考慮競爭規(guī)則。企業(yè)利用信息網(wǎng)絡尋找客戶的成本大大降低，企業(yè)間對終端客戶的爭奪日趨激烈，而客戶要求優(yōu)先和快捷的服務，在全球范圍尋求最優(yōu)的價格。在這種形勢下，迫使企業(yè)加大IT投資。目前，我國服裝企業(yè)絕大多數(shù)并未進入以尋求快速反應能力為目的的IT投資。對服裝企業(yè)來說，個性化服務要求極強，變化最快，信息化的拉動作用非常突出。”然而在服裝企業(yè)對信息化建設的需求日益強烈的同時，服裝業(yè)的信息化建設卻舉步維艱，在不少服裝老板眼里，信息化處于“說起來重要，做起來次要，甚至不要”的尷尬位置，這自然引發(fā)人們作出這樣的思考：究竟是什么遲滯了服裝行業(yè)信息化的步伐？
信息化：怎一個“難”字了得？
上海服裝行業(yè)協(xié)會提供的一份最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來服裝企業(yè)對信息化項目的需求呈明顯增加趨勢，其中管理信息系統(tǒng)占83％，紡織專用CAD占29％，自動監(jiān)測系統(tǒng)占10％，自動控制系統(tǒng)占12％，信息網(wǎng)絡、電子商務等占24％，其中ERP等管理系統(tǒng)和電子商務需求增長最為顯著。
但是也應看到，服裝企業(yè)在由作坊式、地攤式的經(jīng)營模式向規(guī)?；?、品牌化和集團化轉(zhuǎn)變的過程中，信息化日漸顯現(xiàn)出一種“瓶頸效應”，一位老板告訴記者：“對于一家服裝企業(yè)來說，門店達到了50家以上，信息化就勢在必行了。過去我們做庫存，代理商要提貨了，我們馬上就給他們提供現(xiàn)貨。但現(xiàn)在都是他們下定單我們才生產(chǎn)，這樣對服裝生產(chǎn)企業(yè)來說，就要做到反應及時。信息化就像是為帶兵打仗的元帥提供戰(zhàn)報一樣，要讓企業(yè)的領(lǐng)導者們能夠快速地了解市場的反映情況。”
服裝企業(yè)對信息化項目的需求雖然旺盛，但這些需求能得到真正滿足的并不多。專家分析認為，其中一方面是由于服裝行業(yè)信息化的整體市場還比較混亂，競爭激烈，企業(yè)用戶面對眾多的IT廠家卻沒有產(chǎn)品選擇標準，最后選擇時往往是“關(guān)系”決定一切。另一方面，在信息化項目的實施過程中，又往往缺乏專業(yè)的信息化咨詢機構(gòu)和信息化項目監(jiān)理、評價機構(gòu)。
業(yè)務模式的不規(guī)范，使軟件企業(yè)一直很難切入服裝行業(yè)的生產(chǎn)制造信息化領(lǐng)域。據(jù)了解，目前在服裝企業(yè)中單是營銷模式，可以分為加工型、貿(mào)易型、品牌型；按規(guī)模分，可以分成億元以上企業(yè)、千萬元型企業(yè)和百萬元型企業(yè)；按產(chǎn)品類別，可以分成服裝、佩飾、用品等。對于一家軟件公司而言，今天碰到的服裝企業(yè)可能只做生產(chǎn)，但是既做自有品牌，也做其它品牌的代工，它的生產(chǎn)部分可能一部分自己生產(chǎn)，一部分是外加工。而明天碰到的客戶可能是從棉花種植、原料紡織、半成品、成品全部覆蓋，生產(chǎn)流程特別長。一家服裝行業(yè)軟件公司老總指出，服裝行業(yè)做品牌的企業(yè)中有很多經(jīng)營模式既不是純代銷，也不是純經(jīng)銷的模式，經(jīng)銷商和代理商彼此之間串貨、退貨的情況很多，還有折扣方面的問題，這是由于市場情況所產(chǎn)生的一種特殊運行模式。但ERP規(guī)范得非常清楚，業(yè)務和財務肯定是一對一的，在實際操作中卻對不上號，需要做一些本地化的工作，軟件也要盡量根據(jù)中國特色的操作模式改。因此，他們也在不斷想辦法與這些企業(yè)家共同商討如何規(guī)范操作流程和業(yè)務流程。在他們看來，這不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的問題，更是整個供應鏈甚至全行業(yè)的問題。
