以誠(chéng)待客無愧標(biāo)準(zhǔn)縫紉機(jī)形象
客戶是上帝，這句話在標(biāo)準(zhǔn)縫紉機(jī)菀坪機(jī)械有限公司最突出的表現(xiàn)就在一個(gè)“誠(chéng)”字上。“誠(chéng)信才能雙贏，誠(chéng)信才無愧于標(biāo)準(zhǔn)縫紉機(jī)在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上的良好聲譽(yù)。”公司副總經(jīng)理羅成忠介紹說，正是堅(jiān)持誠(chéng)信原則，使公司不僅贏得了客戶，占領(lǐng)了市場(chǎng)，還得到了社會(huì)的肯定。
公司創(chuàng)辦20多年來，從未發(fā)生過一起合同糾紛，是誠(chéng)信。優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)，也是誠(chéng)信。今年上半年，公司在巴西的銷售商接到一位客戶的求助電話，要求銷售人員盡快為他排除機(jī)器故障。那時(shí)，公司總經(jīng)理朱培颙正好在巴西出差，他和銷售商立即開車奔赴客戶所在地，趕了12小時(shí)的車程，用了兩分鐘時(shí)間，順利地使機(jī)器恢復(fù)了正常運(yùn)作。有人打趣說，這簡(jiǎn)直是小題大做。但朱培颙卻不這么認(rèn)為，他說：“這就是售后服務(wù)，讓客戶滿意是我們義不容辭的責(zé)任。”
以誠(chéng)待客使公司的產(chǎn)品暢銷全球，去年的出口份額占了總銷售量的1/3，達(dá)到了歷年來的最高水平，今年要爭(zhēng)取達(dá)到40%-45%。羅成忠告訴記者，今年以來，縫紉機(jī)產(chǎn)量、銷售額和利潤(rùn)額的增幅分別達(dá)到13.8%、3.9%和10.1%。
公司以誠(chéng)信贏得客戶和市場(chǎng)的同時(shí)，也贏得了社會(huì)的肯定。從2000年開始，公司連續(xù)4年被評(píng)為納稅大戶，近兩年來，十大納稅大戶的名單中，標(biāo)準(zhǔn)縫紉機(jī)公司也穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)著一席之地。
