出色源于創(chuàng)新--探尋上海貴衣公司發(fā)展策略
- 2001年才正式立身于縫紉機(jī)制造行業(yè)的貴衣公司在短短的幾年時(shí)間里發(fā)展非常迅速。面對(duì)當(dāng)前縫紉機(jī)市場(chǎng)供大于求，強(qiáng)手如林的現(xiàn)狀，上海貴衣公司是如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，成功地?fù)碛辛俗约旱膹?qiáng)勢(shì)品牌的呢？這是一個(gè)令同行費(fèi)解的話題。
在CISMA2003舉辦前期，貴衣董事長(zhǎng)黃志云指給經(jīng)銷商看的還是一片荒地，而今年25000平方米的廠房已經(jīng)投入使用，這讓前來參觀的經(jīng)銷商十分驚訝，深切地感受到貴衣的發(fā)展速度。在CISMA2004上，貴衣公司產(chǎn)品的品種和品牌上又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，在行業(yè)里掀起了“貴衣現(xiàn)象”的熱潮。
在長(zhǎng)期對(duì)貴衣公司的走訪過程中我們發(fā)現(xiàn)，貴衣現(xiàn)象的出現(xiàn)歸結(jié)于其獨(dú)具特色的企業(yè)發(fā)展策略。
培訓(xùn)奠定前進(jìn)的基石2004年9月5日至7日，CISMA2004展會(huì)前夕，在古鎮(zhèn)楓涇，貴衣公司國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商超級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)大會(huì)成功舉辦，這是貴衣公司繼去年舉辦經(jīng)銷商精英培訓(xùn)活動(dòng)后的第二次系列培訓(xùn)活動(dòng)。三天的培訓(xùn)一直在和諧、歡樂、熱烈的氛圍中進(jìn)行，來自全國(guó)各地的約200名學(xué)員集中在一起，其中包括一部分去年曾參加過精英培訓(xùn)的貴衣經(jīng)銷商。通過演練、學(xué)習(xí)與感悟，經(jīng)銷商們實(shí)現(xiàn)了內(nèi)在障礙的突破與外在表達(dá)技巧的提升，培訓(xùn)使所有學(xué)員都深深地感受到了貴衣企業(yè)文化新鮮獨(dú)特的魅力。對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)是貴衣企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，貴衣要不斷發(fā)展，就要求經(jīng)銷商也要跟著一起發(fā)展，才能真正打造一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。
同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部，貴衣也把培訓(xùn)作為重中之重。貴衣發(fā)揚(yáng)的是“雁文化”，培養(yǎng)了一批負(fù)責(zé)任、互相協(xié)作的員工。他們就像一群大雁，當(dāng)任務(wù)改變，大雁會(huì)更換自己的角色，盡力地調(diào)整隊(duì)伍以適應(yīng)新的情況，因?yàn)槠髽I(yè)員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在有明確分工的前提下，既要接受他人的協(xié)助，也需要協(xié)助他人。正像貴衣董事長(zhǎng)黃志云先生所說：“我們的貴衣是共同的事業(yè)，貴衣的發(fā)展離不開員工的成長(zhǎng)。”貴衣公司一直定期舉辦各項(xiàng)培訓(xùn)，這種周期性的培訓(xùn)將持續(xù)不斷地開展，充分體現(xiàn)了一種開放式的企業(yè)文化。貴衣也在培訓(xùn)中凝聚了力量，使企業(yè)得以快速發(fā)展。
創(chuàng)新，提供前進(jìn)動(dòng)力
貴衣公司率先在行業(yè)中引進(jìn)質(zhì)量管理工程師的概念。據(jù)黃志云介紹，質(zhì)量工程師是在公司的每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目立項(xiàng)后，由質(zhì)量管理部門推選出來，全程參與設(shè)計(jì)過程的相關(guān)人員，肩負(fù)很重的責(zé)任。換句話說，產(chǎn)品質(zhì)量工程師是產(chǎn)品質(zhì)量過程控制與生產(chǎn)流程再造的“教練”和“守門員”。實(shí)踐證明，這是非常行之有效的管理方法，它使產(chǎn)品質(zhì)量問題落實(shí)到個(gè)人。
貴衣公司位于上海一城九鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略中的重鎮(zhèn)———楓涇鎮(zhèn)，這是未來極具發(fā)展?jié)摿Φ狞S金地帶，興建中的中國(guó)上海服裝機(jī)械城及上海服裝城均落戶于此。在貴衣黃董的介紹中，我們了解到，貴衣將以這個(gè)基地為核心進(jìn)行新一輪生產(chǎn)、研發(fā)和培訓(xùn)，從而形成一個(gè)集約化生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。這座生產(chǎn)、培訓(xùn)基地建成后，將使貴衣的產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈更好地完善，資源匹配發(fā)展戰(zhàn)略更好地實(shí)施。在CISMA2004的4號(hào)館里，貴衣的展位較以往更加引人注目，企業(yè)宣傳以粉紅色為底色，在整個(gè)展館里，如此大膽地運(yùn)用粉色調(diào)做自己的企業(yè)宣傳，僅此一家。貴衣的這種創(chuàng)新設(shè)計(jì)風(fēng)格，就是要讓冷冰冰的工業(yè)化色彩過于濃厚的縫制設(shè)備行業(yè)注入一種柔情的文化，用粉紅浪漫的顏色來宣傳縫制設(shè)備也許是對(duì)“剛?cè)岵?jì)”最有創(chuàng)意的理解。
貴衣公司的創(chuàng)新精神還體現(xiàn)在其獨(dú)具特色的銷售理念上。對(duì)于其他公司而言,客戶是上帝；而貴衣公司卻認(rèn)為客戶“不是”上帝,貴衣“才是”上帝,因?yàn)樯系凼俏┮坏?而客戶是多樣化的,個(gè)性化的。正是這種以客戶的差異化需求為核心的理念，讓貴衣的產(chǎn)品在行業(yè)中快速占領(lǐng)了自己的一席之地。
溝通，架起成功橋梁
溝通，是企業(yè)不斷改進(jìn)和成功開發(fā)產(chǎn)品的前提。在貴衣公司內(nèi)部設(shè)有質(zhì)量信息收集處理中心，市場(chǎng)銷售人員兼任質(zhì)量信息員，隨時(shí)傳遞質(zhì)量信息到公司的質(zhì)量管理部門，并在月末按固定格式做月度質(zhì)量報(bào)告。公司派人定期走訪用戶，與用戶面對(duì)面交談，了解質(zhì)量問題及用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度；對(duì)用戶來電、來函反饋質(zhì)量問題進(jìn)行記錄和整理。正是這種以顧客所需為需，為顧客所想而想的信念，使貴衣公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功率不斷提高，新產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間不斷縮短。
另一方面，廠家與經(jīng)銷商的溝通，也是必不可少的。經(jīng)銷商應(yīng)該明白這樣的道理：廠家對(duì)經(jīng)銷商的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理，其實(shí)應(yīng)該是促使經(jīng)銷商進(jìn)步的苦口良藥。正所謂“嚴(yán)師出高徒”，廠家嚴(yán)格管理也是在幫助經(jīng)銷商提高經(jīng)營(yíng)管理水平。貴衣的培訓(xùn)不單純是一種技巧的灌輸，更是一種理念的溝通。如果經(jīng)過培訓(xùn)，能解放各個(gè)經(jīng)銷商的思想，激發(fā)他們的潛能，使他們和廠家的關(guān)系不僅僅是靠利益的維持，就算將來有一天這些經(jīng)銷商離開貴衣改投他人門下，黃董依然認(rèn)為培訓(xùn)是非常值得的。在這個(gè)市場(chǎng)化的時(shí)代，一個(gè)公司的榮衰和其他廠家甚至整個(gè)行業(yè)都是密不可分的，培訓(xùn)溝通就顯得更為重要。
當(dāng)前，“提升服裝產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，迎接國(guó)際市場(chǎng)挑戰(zhàn)”正成為我國(guó)服裝行業(yè)迎接挑戰(zhàn)的共識(shí)，這必將帶來服裝機(jī)械產(chǎn)業(yè)發(fā)展和變革的機(jī)遇，在這個(gè)過程中將是“狹路相逢，勇者勝”。我們拭目以待貴衣的發(fā)展。
