打破對品牌知名度的消費迷信

    近段時間，從知名化妝品品牌“ＳＫII”緊膚抗皺精華乳宣傳語被疑有誤導消費者成分，到肯德基５種產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)含有致癌的“蘇丹紅一號”，兩家位列世界５００強企業(yè)的知名產(chǎn)品出現(xiàn)問題，人們開始注意到一個被忽視已久的事實：企業(yè)規(guī)模大、品牌知名度高，不能成為消費者迷信某種產(chǎn)品質(zhì)量的理由。

    知名品牌產(chǎn)品在公眾中的良好形象不是一勞永逸的，而是企業(yè)必須加倍珍惜的易碎品。如果企業(yè)以產(chǎn)品已經(jīng)在公眾中樹立起良好形象自居，以為到一定時候便可高枕無憂，放棄質(zhì)量管理甚至不惜犧牲消費者權(quán)益來提升經(jīng)營業(yè)績，則無異于拿自己的生存作籌碼進行賭博，到頭來，由公眾賦予企業(yè)的品牌形象最終會被擊得粉碎。

    事實勝于雄辯。去年一段時間，輿論曾就所謂通過某某質(zhì)量認證的企業(yè)產(chǎn)品是否應該免檢進行過討論?，F(xiàn)在看來，特定時間和條件下的質(zhì)量認證結(jié)論，絕對不能成為通過認證的企業(yè)及其產(chǎn)品可以徹底免除檢驗的理由。擔負產(chǎn)品質(zhì)量檢驗職責的政府部門既不能冀望企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一勞永逸，也不能有質(zhì)量檢驗工作可以一勞永逸的思想，否則就是對國家和消費者不負責任。

    改革開放２０多年來，中國吸引了大量外資企業(yè)投資，也培育出了一大批本土知名品牌。無論是外來的還是本土的，所有企業(yè)都應當銘記一個事實，真正養(yǎng)育企業(yè)的是廣大消費者，必須時刻牢記維護消費者合法權(quán)益的責任。否則，受損害的絕不僅僅是消費者。
摘編自新華社３月２３日電  文/李靖  姜春龍