重塑專業(yè)化企業(yè)

    什么才是促使企業(yè)在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵要素？IBM商業(yè)價(jià)值研究院在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了一次包括中國企業(yè)家在內(nèi)的CEO調(diào)查，450名被訪問的CEO給出了相似的回答：差異化、快速反應(yīng)和高效率。他們認(rèn)為在當(dāng)前的環(huán)境中，未來成功的商業(yè)模式必須同時(shí)具備上述三個(gè)屬性。

　　過去，由于外部環(huán)境條件的限制或公司戰(zhàn)略意識(shí)的局限性，許多公司無法同時(shí)兼顧差異化、快速反應(yīng)和高效率，而只能圍繞其中某一個(gè)要素構(gòu)建業(yè)務(wù)模式。尤其對(duì)多數(shù)中國企業(yè)而言，由于處在全球行業(yè)價(jià)值鏈的底層，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的壓力使他們無力提供高度差異化的產(chǎn)品或卓越的客戶服務(wù)，企業(yè)因此不得不選擇某一折衷方案。

　　但如今新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式，兼顧這三大要素，成為專業(yè)化企業(yè)。

　　IBM商業(yè)價(jià)值研究院對(duì)國內(nèi)外各個(gè)行業(yè)的最佳實(shí)踐進(jìn)行了大量的比較研究發(fā)現(xiàn)，那些克服了這些挑戰(zhàn)的組織正在通過重新組合企業(yè)的最佳能力來重新定義商業(yè)模式。這些企業(yè)首先將那些能為公司贏得最大競(jìng)爭(zhēng)力和最大化利潤的業(yè)務(wù)歸類為核心業(yè)務(wù)，然后重點(diǎn)圍繞這些業(yè)務(wù)功能培育專業(yè)化能力。對(duì)于那些不能提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或?qū)麧櫜荒馨l(fā)揮關(guān)鍵杠桿作用的業(yè)務(wù)功能，則由外部的專業(yè)合作伙伴來實(shí)現(xiàn)。這種由內(nèi)外部專家裝配而成的商業(yè)模式的企業(yè)被稱為專業(yè)化企業(yè)。

　　而一旦成為專業(yè)化企業(yè)就可幫助CEO們擺脫前面所提到的尷尬境地，且無需在差異化、反應(yīng)速度和高效率之間做出折衷的選擇了。

　　那么，中國目前各個(gè)行業(yè)的專業(yè)化水平需求如何？中國企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)專業(yè)化呢？

　　IBM商業(yè)價(jià)值研究院通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)普遍面臨著專業(yè)化的壓力，雖然壓力的大小可能因?yàn)樗幮袠I(yè)的不同而有所不同。其中感受壓力最強(qiáng)的行業(yè)包括零售、快遞消費(fèi)品、汽車和電子工業(yè)等。受中國加入WTO的影響，這些行業(yè)的開放程度最高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈，國外直接投資也最為集中，這類企業(yè)迫切需要向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變；其次是電信、石油化工、制藥等行業(yè)，由于行業(yè)的壟斷、政府的管制或?qū)Y源的要求，這類企業(yè)的專業(yè)化壓力較之第一類行業(yè)要低；而國防、醫(yī)療、能源、公共事業(yè)和媒體娛樂等行業(yè)，由于國家壟斷性質(zhì)明顯，行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，這類企業(yè)對(duì)專業(yè)化的要求最低。

　　以交易成本的高低和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的差異化貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將公司的所有組件分為四大類：戰(zhàn)略組件、支持組件、合作伙伴組件和通用組件。

　　戰(zhàn)略組件是公司管理層的主要關(guān)注領(lǐng)域。在專業(yè)化企業(yè)中，戰(zhàn)略組件提供公司從市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵功能，因此所有權(quán)和管理權(quán)均應(yīng)由公司所有。

　　專業(yè)化企業(yè)還需要自己管理支持組件，但只是為了經(jīng)濟(jì)效益而不是戰(zhàn)略差異化。支持組件涉及到的活動(dòng)如果外包的話，將生成高昂的交易成本，因此，由公司內(nèi)部擁有并運(yùn)行。

　　差異化程度高而交易成本低的活動(dòng)屬于合作伙伴組件。顧名思義，這些組件由外部的專家擁有并管理。

　　通用組件是第四類組件，這類組件差異程度低，交易成本也低。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，開放的業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)允許專業(yè)化企業(yè)使用更多的共用組件。

　　但可以預(yù)見，堅(jiān)持傳統(tǒng)商業(yè)設(shè)計(jì)、無視內(nèi)外部專業(yè)化，將使許多公司逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，落后于更具差異化、反應(yīng)快速和高效率的對(duì)手。因此企業(yè)必須考慮向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變，從戰(zhàn)略的高度重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式、重新評(píng)估各個(gè)業(yè)務(wù)組件的性能，決定由誰和通過哪些方法管理這些組件。