打造一流服務團隊——通宇縫紉機市場服務中心全員培訓考試

    日前，通宇縫紉機股份有限公司市場服務中心在全體工作人員中開展了全方位的培訓考試活動，大力提升市場服務人員的業(yè)務技能等綜合素質 ，打造一流市場服務團隊。

    培訓主要圍繞“如何加強與客戶的溝通”、“如何提高服務意識”、及“如何提升服務人員的綜合素質”等方面展開的，采取理論與實作相結合的方式，讓大家在講師精彩的講解中深刻領悟；在幽默輕松的氛圍里熏陶；在歡聲笑語里掌握。達到了培訓的預期目標。為更好地鞏固培訓課上學到的知識，市場服務中心還專門組織全體人員舉行了摸底考試。

    通宇縫紉機市場服務中心自2005年成立以來，在公司各部門中經(jīng)過精挑細選，組建了一支充滿活力、業(yè)務精湛的生力軍，每位成員都身懷絕技。他們走南闖北，活躍在客戶中間，為他們提供最完善的服務，為公司塑造了良好的形象，贏得了較好的口碑。在全國各地，通宇經(jīng)過實地考察，認真分析市場形勢，應地制宜地設立了市場服務中心，工作人員深入市場第一線，傾聽市場的聲音，了解客戶的需求，真正把“技術送到家，把服務送上門”。市場服務中心本著以市場為基點，以客戶為中心，全面、深入貫徹集團市場服務年精神，先后在武漢、山東等全國各地開展了“心連心”真情互動系列活動，真心實意地為合作伙伴、下游企業(yè)服務。

    但是總結上階段市場服務經(jīng)驗，市場服務中心在服務上與目標還是存在一些差距，為更好的服務客戶，提高服務質量，該中心緊緊圍繞“打造一流服務團隊”這一宗旨，狠抓隊伍素質建設，不斷選派人員到清華、北大、復旦等院校深造，大大地提升了服務人員的素質，為更好地服務市場和客戶打下了扎實的基礎。

    通宇縫紉機市場服務中心負責人表示，市場競爭不僅僅是產(chǎn)品和銷售的競爭，更是服務的競爭，只有在服務上下功夫，做文章，企業(yè)的綜合競爭實力才會得到全面提升，下階段，服務中心將繼續(xù)以服務為宗旨和使命，進一步加大培訓投入力度，開拓培訓視野，加深培訓內涵，打造一流的服務團隊，為全面、優(yōu)質、高效的服務市場和客戶。