力克獲“績(jī)效之星”獎(jiǎng)

    力克因其在法國(guó)波爾多制造基地的電話接待質(zhì)量獲得行業(yè)類“績(jī)效之星”一等獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)由客戶關(guān)系管理（CRM）及外購(gòu)聯(lián)絡(luò)中心的全球領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)之一的SR. Teleperformance頒發(fā)。

    該組織在2006年4～5月間對(duì)來(lái)自法國(guó)Gironde區(qū)的11個(gè)行業(yè)的243家私營(yíng)上市公司開(kāi)展了一次匿名呼叫活動(dòng)，這些行業(yè)均有傳統(tǒng)的電話接待或熱線支援中心服務(wù)。

    力克在100多個(gè)國(guó)家積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，并在法國(guó)的波爾多、意大利的米蘭、西班牙的馬德里、美國(guó)的亞特蘭大以及中國(guó)的上海有5個(gè)國(guó)際熱線支援中心。力克的90位熱線支援中心專家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全球用戶提供實(shí)時(shí)、交互式的介入服務(wù)。這些專家每個(gè)月處理5萬(wàn)多次用戶的呼叫，為用戶們消除故障，同時(shí)優(yōu)化他們對(duì)力克軟件與設(shè)備的使用。

    “30多年來(lái)，力克在信任、質(zhì)量、反應(yīng)性及全體協(xié)作人員的全心投入的基礎(chǔ)上，與客戶建立起了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。”力克的服務(wù)董事Didier Teiller說(shuō)，“我們向客戶提供的接待正是這些合作關(guān)系的基石。”