誰為賒賬買單？——行業(yè)信用體系亟待建立

    這些年，隨著我國法制建設(shè)不斷推進(jìn)，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的管理者和職工廣泛開展了職工道德建設(shè)和規(guī)范經(jīng)營手段等活動(dòng)，已逐步形成了很多誠實(shí)守信、在國內(nèi)外有較高知名度的品牌企業(yè)，它們堅(jiān)持以誠信為核心的價(jià)值觀，在企業(yè)發(fā)展中不斷做強(qiáng)做大，并在國際競爭中占有一席之地。如偉特電機(jī)(深圳)有限公司生產(chǎn)的電子馬達(dá)供不應(yīng)求，面對(duì)巨大的市場機(jī)會(huì)，企業(yè)恪守與重機(jī)達(dá)成的協(xié)議，寧可放棄一部分市場，也要保持誠信守約的企業(yè)形象，為行業(yè)樹立了榜樣。

    但是，應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng)前行業(yè)誠信建設(shè)方面也存在著一些不和諧的音符，信用缺失引發(fā)的矛盾和問題糾紛經(jīng)常發(fā)生。從中國縫制機(jī)械協(xié)會(huì)秘書處調(diào)研和市場反映的情況來看，商標(biāo)侵權(quán)、制假售假、拖欠貨款、虛假投標(biāo)、騙稅逃稅、偽造帳目、合同欺詐、串貨銷售等等不講誠信、欺詐欺騙行為，已成為行業(yè)和企業(yè)深惡痛絕的公害，尤其是賒帳現(xiàn)象突出，成為制約行業(yè)健康、和諧發(fā)展的一大障礙。所以，信用建設(shè)將是全行業(yè)面臨的一個(gè)長期而不可回避的重要課題，必須下大功夫研究解決。

    誠信不是一個(gè)空洞的口號(hào)，而是必須貫穿到企業(yè)的日常經(jīng)營行為和中長期發(fā)展戰(zhàn)略中去的一項(xiàng)必要行動(dòng)準(zhǔn)則。企業(yè)必須將誠信原則滲透到企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化中去，在企業(yè)內(nèi)部建立嚴(yán)格科學(xué)的管理制度和機(jī)制，系統(tǒng)地考慮信用建設(shè)的各項(xiàng)工作，保證誠信原則能夠得到有效的實(shí)施。

    制訂信用管理政策，夯實(shí)信用建設(shè)基礎(chǔ)

    企業(yè)是否計(jì)算過，每年賒銷額達(dá)到多大的規(guī)模，企業(yè)利潤才能實(shí)現(xiàn)最大化?企業(yè)是否計(jì)算過，每月的賒銷金額與現(xiàn)金流量的關(guān)系?我們的企業(yè)極少對(duì)每月的賒銷水平、壞賬水平等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，而這些都是完全可以推算出來的。由于企業(yè)沒有短期和長期的計(jì)劃，造成企業(yè)每階段的賒銷量都是盲目的。盲目的銷售可能造成銷售量過大，壞賬大，逾期賬款大，或者造成銷售量小，市場萎縮，收益減小。因此，必須制訂企業(yè)的信用政策，把企業(yè)的大政方針和各種管理措施作為制度認(rèn)真執(zhí)行。 

    改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，建立信用管理部門

    目前縫制機(jī)械行業(yè)企業(yè)的信用管理方式有兩種，一種是業(yè)務(wù)部門主管賒銷和收賬，另一種是由財(cái)務(wù)部門主管賒銷和收賬。這兩種方式都存在很多弊端。我們的企業(yè)大都是采取業(yè)務(wù)部門一等于插到底的業(yè)務(wù)模式，也就是說，業(yè)務(wù)部門或者業(yè)務(wù)人員在企業(yè)交易過程中，集聯(lián)絡(luò)客戶、報(bào)價(jià)還價(jià)、談判簽約、組織貨源、運(yùn)輸發(fā)貨、質(zhì)量確認(rèn)、催賬收賬、客戶服務(wù)于一身，是一個(gè)“全能”的角色，哪個(gè)環(huán)節(jié)都需要業(yè)務(wù)部門自己負(fù)責(zé)。但是，正是由于這種業(yè)務(wù)模式，造成業(yè)務(wù)部門不能全身心地管理應(yīng)收款。賬款管理十分松散，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)賒銷和收賬，可能會(huì)出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)和腐敗現(xiàn)象。也有一些企業(yè)采用財(cái)務(wù)部門主管賬款追收的管理模式，但是普遍出現(xiàn)管理水平低下，業(yè)務(wù)萎縮的現(xiàn)象。西方企業(yè)都采取一種“三足鼎立”的組織結(jié)構(gòu)形式，即單獨(dú)成立一個(gè)信用管理部門，專職管理企業(yè)的信用銷售。業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶和發(fā)貨，財(cái)務(wù)部門只負(fù)責(zé)登記和融通資金，至于客戶的信用狀況、采用何種交易形式、放賬的時(shí)間、收賬步驟等，都是信用部門的事，與業(yè)務(wù)部門的財(cái)務(wù)部門無關(guān)。這樣做分工詳細(xì)、職責(zé)分明，每個(gè)部門只從事最熟悉的工作，相互監(jiān)督和配合。