中國服裝遭遇"打假危機(jī)"后的首次高層次思考

　　對于那些對“職業(yè)打假者”感到憂慮的服裝品牌來說，非采取行動不可的時候已經(jīng)到了。

　　12月21日，一個非常具有標(biāo)志意義的以“服裝企業(yè)低羊絨含量針織產(chǎn)品質(zhì)檢不一的困擾”為主題的技術(shù)研討，在北京東長安街12號的中國服裝協(xié)會會議室舉行。

　　參加此次研討的有中國服裝協(xié)會、中國針織工業(yè)協(xié)會、中國毛紡織行業(yè)協(xié)會、國家毛紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心和中國服裝領(lǐng)銜品牌的主管領(lǐng)導(dǎo)們。此外，幾個主要專業(yè)媒體的記者也列席了會議。

　　現(xiàn)場，服裝品牌們首先介紹了自己面臨的困惑，他們的產(chǎn)品經(jīng)過國家正規(guī)質(zhì)檢部門檢驗后投放市場，消費者購買后到其他的檢測機(jī)構(gòu)檢測，但是同樣國家承認(rèn)的檢驗機(jī)構(gòu)，檢驗的結(jié)果卻不一致。而這種情況往往容易被職業(yè)打假者所利用，品牌被索要不著邊際的巨額賠償，否則就通過各種手段毀壞品牌的聲譽。這使得服裝品牌們處于被動境地，陷入進(jìn)退兩難的“打假”危機(jī)。記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場的品牌都是中國服裝領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)姆b名品。

　　鑒于此，由于不同服裝的標(biāo)準(zhǔn)不一，因而，會上專家們主要針對一種特殊產(chǎn)品進(jìn)行了分析，就是“低羊絨含量針織產(chǎn)品質(zhì)檢不一”的問題，由于這個問題非常普遍，所以成為專家們首先考慮的話題。國家毛紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心的專家認(rèn)為：這是一個非常容易以小見大的問題。首先，在技術(shù)層面上，由于低羊絨含量針織產(chǎn)品的檢測方法對送檢產(chǎn)品部位、檢驗人員經(jīng)驗、檢驗工藝標(biāo)準(zhǔn)等非常依賴，所以，不同檢驗部門的檢驗結(jié)果不一是在所難免的，只要檢驗結(jié)果誤差在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，一般都屬正常。但也有一些檢測結(jié)果相差很大的，比如有羊絨含量的產(chǎn)品重新檢測時，被檢測出無羊絨含量等等，坦率的說，如果單純從技術(shù)層面上來說，這種情況發(fā)生的幾率也是有的，我們必須承認(rèn)，國家乃至國際上的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)還處于一個不斷完善的過程之中。所以，相關(guān)消費者、企業(yè)和商場或者是國家法律部門應(yīng)該理性的對待這個問題。但是，從另一個方面來講，這種幾率發(fā)生的比例并不大，剩下來的問題就顯得有些敏感了。

　　對于剩下的那些敏感問題，與會專家們也進(jìn)行了開誠布公的探討，他們認(rèn)為，在品牌與消費者的關(guān)系處理上，一有這樣的問題發(fā)生，公眾總是會站在消費者的角度來看待這個問題，認(rèn)為可能是品牌在羊絨含量上單方面尋找賣點。但是，這種看法卻和記者們的調(diào)查產(chǎn)生了極大的反差，恰恰是服裝企業(yè)反過來成為了消費者與服裝品牌關(guān)系中的弱勢群體。在買方市場里，服裝品牌在消費者心目中的聲譽已成為它們生存的最基本保障，而且現(xiàn)在消費者消費越來越理性，單一賣點已經(jīng)很難再主導(dǎo)其消費了。那么如果排除品牌自毀名譽的做法，質(zhì)檢不一的問題可能會出現(xiàn)在哪里呢？

　　我們注意到：從服裝產(chǎn)品送檢驗機(jī)構(gòu)檢驗到服裝品牌最終打標(biāo)牌上市銷售，這里面經(jīng)歷了很多環(huán)節(jié)；再到消費者購買了產(chǎn)品以后去不同的質(zhì)檢部門檢測，同樣要經(jīng)歷諸多環(huán)節(jié)。這里面包括客觀環(huán)境問題，也包括主觀素質(zhì)問題，但無論哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會產(chǎn)生不同的結(jié)果。所以，專家們的建議是：第一，服裝品牌要盡可能控制自己能夠控制的每一個環(huán)節(jié)，對自己所打出的標(biāo)識負(fù)責(zé)；第二，要盡量去信譽好，有經(jīng)驗的質(zhì)檢部門檢驗；第三，對于一些不可控的因素，在有關(guān)部門更好的標(biāo)準(zhǔn)出臺以前，建議服裝品牌、消費者以及媒體要取得共識，不給職業(yè)打假者以可趁之機(jī)。

　　這是中國服裝領(lǐng)域首次公開面對服裝品牌普遍遭遇的“職業(yè)打假”危機(jī)，雖然只是一個技術(shù)層面的探討，但是當(dāng)一個行業(yè)開始在高層面上意識到這種危機(jī)已經(jīng)存在時，伴隨而來的將是一個新規(guī)則的誕生。