艾斯特奔馬立足上海面向中國

　　“升級”的艾斯特奔馬意味著將更加致力于服務(wù)的完善和人性化。原德國艾斯特奔馬公司上海代表處在服務(wù)過程中往往會受到一定的約束，僅僅可以提供較為有限的客戶服務(wù)，而現(xiàn)在的上海公司則可以為客戶提供一系列專業(yè)化、零距離及套餐式服務(wù)。

          對此，艾斯特奔馬(上海)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理鄧鋒十分認(rèn)同。他說：“公司的性質(zhì)為涉外貿(mào)易，客戶必須請專業(yè)負(fù)責(zé)涉外貿(mào)易的代理公司協(xié)同助理，這無疑加大了客戶的負(fù)擔(dān)。譬如，原本客戶只是想購入軟件，但投入的資金卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于軟件本身的價格；而且從交貨期上來看，交貨期長也是一個相當(dāng)棘手的問題。舉個例子來說，當(dāng)你想喝地道的德國黑啤時，如果在本地買不到，那只能托人從德國買，這將是一件相當(dāng)繁瑣和麻煩的事情，而現(xiàn)在地道的德國黑啤在家門口開了分店，想喝上一杯黑啤變得非常便捷?；蛟S這樣比喻不太恰當(dāng)，但至少反映出前后便捷程度上的可觀變化。”

          貿(mào)易便捷化的同時，所帶來的是貿(mào)易運(yùn)作效率的提高和頻率加快。鄧峰說：“現(xiàn)在的交貨期縮短了很多，讓客戶免去等待之苦，尤其是一些大型服裝加工企業(yè)，不可能在縫前的裁減設(shè)備采購上花費(fèi)大量的時間。貿(mào)易運(yùn)作效率的加快不但可以加快企業(yè)的‘新陳代謝’，還可以在拓展貿(mào)易運(yùn)行空間的同時保持企業(yè)‘年輕化’，更好地體現(xiàn)“開心客戶”的服務(wù)宗旨。”

         對于2007年艾斯特奔馬上海貿(mào)易公司的任務(wù)，鄧峰介紹說：“首先是加強(qiáng)目標(biāo)管理，明確細(xì)化目標(biāo)。這里談到的目標(biāo)主要體現(xiàn)在兩方面，一是銷售目標(biāo)，即在2006年銷售額的基礎(chǔ)上保持60%的增幅；二是在公司自身的管理上遵循“持續(xù)穩(wěn)定高速”的原則，穩(wěn)定地度過公司擴(kuò)充規(guī)模、增加人員的過渡期。”

        據(jù)了解，除了要保持穩(wěn)定的發(fā)展。艾斯特奔馬今年還重點強(qiáng)調(diào)了提高個人專業(yè)水平的重要性，這包括舉辦各類講座和培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的人員不僅包括公司的銷售人員，還包括各合作伙伴、經(jīng)銷商隊伍中的銷售人員。只有緊密地在合作層面上聯(lián)系經(jīng)銷商、完善對各區(qū)域經(jīng)銷商的技術(shù)支持才能更好地服務(wù)客戶，開發(fā)新客戶。

         在談到直銷問題時，鄧峰認(rèn)為，軟件行業(yè)技術(shù)含量、專業(yè)程度較高，和傳統(tǒng)的縫機(jī)企業(yè)不同，一般的經(jīng)銷商無法勝任，在一些沒有經(jīng)銷商的地區(qū)就需要由公司自己開拓。但這絕非和經(jīng)銷商搶利潤，“兩條腿走路”最重要的是要找準(zhǔn)平衡點，既要在一定的區(qū)域緊密地聯(lián)系經(jīng)銷商，相信他們、支持他們、配合他們，又要有自己的直銷空間，這個平衡點的把握要求企業(yè)對市場的認(rèn)知度足夠高。

          CAD/CAM軟件行業(yè)和傳統(tǒng)的縫機(jī)行業(yè)發(fā)展模式有很多區(qū)別，但這并不妨礙艾斯特奔馬公司融入中國縫制機(jī)械行業(yè)的大家庭。今年艾斯特奔馬上海公司預(yù)計參加多個專業(yè)展會，其中鄧峰重點強(qiáng)調(diào)了他們對CISMA的重視程度，今年他們將展出高層和單層兩臺機(jī)床，并配備多名專業(yè)人員演示說明。