“和為貴”的管理學
“以和為貴”也并不是讓大家一味地容忍退讓，在非原則性問題上的適當讓步正是為了在原則性問題上能夠堅持立場，正所謂“以退為進”、“以守為攻”。
每天的下班路上總是堵車不斷，今天也不例外。不過，鄰座一對母女間的對話讓我印象深刻，以致于下了公交車還在不斷回想，感慨頗多，接著就聯(lián)想到了企業(yè)信息化進程中的沖突管理。
各位可能頗不以為然，看上去幼兒園跟信息化根本不相干嘛—其實我也挺佩服自己的想象力的，夠豐富！—不過，大家還是看過再說吧。
公交車上的插曲
片段一
三十多歲的母親和5、6歲的女兒坐在隔壁的座位上，女兒正在描述她幼兒園的一天。
“孟洋不讓我玩玩具。”
“為什么不讓你玩？那玩具又不是他們家的！”母親的聲音立時拔高了2度。
“他說我是新來的，不愿意讓我玩。”女兒的聲音變小了。
“他憑什么就不讓你玩啊，你去告訴老師，跟老師說他不讓你玩。這玩具是幼兒園的，又不是他們家的，要是他們家的你還不玩呢，咱家里有的是。”
……
片段二
“他把我的椅子抽出來了，我坐到地上了。”
“那你也把他的椅子給抽出來，咱們可不能讓別人欺負！”
……
片段三
“我過去跟她說話，她就把嘴嘟起來，跟小鴨子一樣，呵呵。”
“誰呀？”
“吳茵茵。”
“那她為什么把嘴嘟起來呀？”
“因為她不樂意搭理我。”
“她不理你，那你也不理她。”
……
女兒的選擇
從上面的幾個片段可以看出來，母親是主張堅決捍衛(wèi)自己權益的，她的主要觀點有：“去告訴老師”、“把他的椅子也抽出來”、“她不理你，你也不理她”?？梢钥吹牡贸鰜?，這位母親絕對是屬于“針鋒相對”類型的。
女兒與母親不同，她在實際行動上已經采取了妥協(xié)退讓的做法，沒有與小朋友爭執(zhí)，也沒有向老師打小報告。所以女兒基本可以歸為“以和為貴”的類型，只不過是其中最消極的一種罷了。
母親強調保護自己的權益沒有錯，只不過采取的方法有點粗暴，并不利于矛盾的解決，反而可能會加深女兒與小朋友之間的對立情緒，甚至可能會在一定程度上激化矛盾，并不可取。當然也不能任由女兒一味的忍氣吞聲，這樣只會使女兒今后更加孤立和懦弱，對解決問題同樣于事無補。
-
- 確定
