企業(yè)迷途：對(duì)終極目標(biāo)的思考

　　“目標(biāo)”在詞典里第一解釋是：射擊、攻擊或?qū)で蟮膶?duì)象；第二解釋是：想要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)場(chǎng)上，戰(zhàn)事正緊，官兵們一鼓作氣，前仆后繼，眾志成城。為的是攻克既定目標(biāo)。企業(yè)里，首要為確立切實(shí)可行的目標(biāo)，然后為實(shí)現(xiàn)之，企業(yè)全員鼓舞士氣，關(guān)心目標(biāo)，發(fā)揮所長，努力拼搏。

　　對(duì)于企業(yè)目標(biāo)，有兩種普遍的中國式企業(yè)思維。其一，深信企業(yè)越大越好；其二，下意識(shí)地將美國企業(yè)視為企業(yè)成功的榜樣與基準(zhǔn)。中國企業(yè)想當(dāng)然地以為，大公司是成功的，而成功的公司一定會(huì)變大。因此我們之前會(huì)經(jīng)常聽到企業(yè)要做某某行業(yè)老大的決心，幾年內(nèi)要進(jìn)軍世界500強(qiáng)的豪言壯語。但如果只是簡單復(fù)制目標(biāo)企業(yè)的外在形式，而不精通其內(nèi)部運(yùn)作，企業(yè)注定走不了多遠(yuǎn)，還沒有長大就已夭折。所以企業(yè)首先不是要做大做強(qiáng)，是要做好。

　　什么是好企業(yè)，什么樣的企業(yè)算是做好了，這是個(gè)可以有成千上萬答案的問題，仁者見仁，智者見智。企業(yè)的基本任務(wù)是贏利，追求利潤，但不能說一個(gè)會(huì)賺錢的公司就是好企業(yè)，否則一位做了20年企業(yè)的老總不會(huì)發(fā)出這樣的感慨：做了這么多年企業(yè)之后，突然發(fā)現(xiàn)不知道這個(gè)企業(yè)到底是為誰做的。簡單的一句話，道出了企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)以贏利為目標(biāo)之外的思考。

　　高質(zhì)量的工作與生活

　　國富創(chuàng)新董事長周永亮認(rèn)為：企業(yè)的目標(biāo)正在發(fā)生變化，很多優(yōu)秀的企業(yè)家已經(jīng)意識(shí)到不能簡單復(fù)制美國企業(yè)。中國大陸進(jìn)入500強(qiáng)的都是超大型國有企業(yè)，他們的做法根本無法用企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

　　那么企業(yè)除了經(jīng)營目標(biāo)外追求的終極目標(biāo)是什么呢？有人說是：全體員工“工作生活質(zhì)量”的提高。

　　專家曹子祥認(rèn)為：人類的一切活動(dòng)都是為了提升人類的生活質(zhì)量，企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)特定組織，也不例外，其活動(dòng)同樣是為了提升人類的生活質(zhì)量。例如，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)之所以有客戶愿意花錢購買，是因?yàn)樗軌蚋纳瀑徺I者的生活，或者是有助于改善購買者的生活。例如，購買一個(gè)“培訓(xùn)計(jì)劃”，本身不會(huì)給購買者帶來直接的生活質(zhì)量的提高，但是，通過訓(xùn)練，使受訓(xùn)者競爭能力得到提高，有助于他在今后的工作/生活中獲取更大的收獲。

　　在企業(yè)中工作的員工，同樣應(yīng)該是企業(yè)成長過程中的受益者，這種受益，不僅僅是他們從公司領(lǐng)取工資，更重要的應(yīng)該是，工作本身能夠給他們帶來身心的愉悅感、滿足感、成就感和幸福感，這種在工作場(chǎng)所工作的過程中，感受到的愉悅感、滿足感、成就感、幸福感的程度，就是我們所說的“工作生活質(zhì)量”。

　　工作生活質(zhì)量如何，直接影響了員工的人生質(zhì)量。提高了全體員工的工作生活質(zhì)量，企業(yè)自身的利益才能夠得到保證，企業(yè)的長期發(fā)展才成為可能。提高員工的“工作生活質(zhì)量”可以提高企業(yè)的競爭力，員工的工作生活質(zhì)量越高，企業(yè)的競爭力越強(qiáng)。如果企業(yè)不能夠提高全體員工的“工作生活質(zhì)量”，企業(yè)不一定能夠追求到利潤。至少追求的效果不會(huì)太好。即使追求到了利潤，如果員工的工作生活質(zhì)量不高，那又意義何在？

　　現(xiàn)實(shí)告訴我們，企業(yè)目標(biāo)受關(guān)心程度越高，該企業(yè)就興旺、就發(fā)達(dá)、就具有生命力。企業(yè)的成長和壯大，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于全體員工——包括企業(yè)高層、企業(yè)中層和企業(yè)基層——共同努力。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)有必要為員工營造有利于關(guān)心企業(yè)目標(biāo)的氛圍；企業(yè)中層要率先垂范，創(chuàng)造性地傳達(dá)好決策層的思想和理念；企業(yè)基層要以扎實(shí)的態(tài)度做好每一項(xiàng)各自的工作，力爭成為每個(gè)崗位的職業(yè)者。

　　企業(yè)管理要和社會(huì)管理相融合

　　未來的管理將表現(xiàn)為社會(huì)管理和企業(yè)管理的融合。社會(huì)責(zé)任和企業(yè)使命將是有機(jī)地結(jié)合在一起的。

　　在商言商，追逐利潤被認(rèn)為是企業(yè)的天性。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在市場(chǎng)中生存，當(dāng)然要講經(jīng)濟(jì)效益，追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化。但是贏利和社會(huì)責(zé)任并不矛盾，企業(yè)可以而且也應(yīng)該在其中找到平衡點(diǎn)。且不說企業(yè)的財(cái)富得之于社會(huì)，理應(yīng)回報(bào)社會(huì)；即使從功利的角度看，企業(yè)通過社會(huì)責(zé)任，能夠樹立起良好的企業(yè)形象。而良好的企業(yè)形象，恰恰是爭取更大市場(chǎng)份額的一個(gè)“資本”。在消費(fèi)者心中，一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)，一定也會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。更不必說，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已不只是評(píng)價(jià)企業(yè)道德高下的標(biāo)準(zhǔn)，而且也成為進(jìn)入國際市場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的門檻。有財(cái)富沒有責(zé)任，有資本沒有道德，其生存空間終將越來越小。

　　權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，凡充分考慮社會(huì)和環(huán)境影響的公司業(yè)績都比其他公司好。杜邦公司就是憑著“環(huán)保理念”，從一個(gè)總資產(chǎn)僅為3.6萬美元的火藥小作坊成長為舉世矚目的跨國巨頭。在國際上，是否履行社會(huì)責(zé)任正成為企業(yè)是否能進(jìn)入全球市場(chǎng)的關(guān)鍵。近年來，沃爾瑪、家樂福、雅芳、通用電氣等超過50家跨國公司巨頭開始在訂單中加上社會(huì)責(zé)任的條款，要求企業(yè)必須通過社會(huì)責(zé)任的審核才能進(jìn)入電子訂單系統(tǒng)。值得一提的是，他們還在中國設(shè)立了社會(huì)責(zé)任部門，自1997年以來，我國沿海地區(qū)至少已有8000多家企業(yè)接受過跨國公司的社會(huì)責(zé)任審核，許多企業(yè)因?yàn)椴缓弦蠖蝗∠斯?yīng)商資格。

　　前一階段，年銷售總額達(dá)1470億美元的12家跨國采購商在深圳參加“買家專場(chǎng)采購會(huì)”時(shí)公開表示，對(duì)于使用童工、嚴(yán)重超時(shí)加班的工廠，將拒絕其作為供應(yīng)商的資格?？鐕敿?jí)買家的取棄后面有著更大的背景：歐美已廣泛推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)一旦采購這種嚴(yán)重超時(shí)加班或者使用童工的企業(yè)的產(chǎn)品，會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。頂級(jí)買家不愿也不敢為了“最低價(jià)”的誘惑而再去火中取栗。

　　“社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)”，被認(rèn)為是出口企業(yè)繼綠色壁壘、技術(shù)壁壘之外的第三類關(guān)卡。由企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成的市場(chǎng)門檻，不能歸于國際貿(mào)易摩擦的一般內(nèi)容，而是具有進(jìn)一步更嚴(yán)格的貿(mào)易禁止含義。即使到發(fā)展中國家去投資設(shè)廠、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，也會(huì)受到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)特別是國際社會(huì)的嚴(yán)密監(jiān)督，不負(fù)社會(huì)責(zé)任也照樣名聲不佳，甚至被逐出市場(chǎng)。可以看到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的國際化潮流。

　　企業(yè)怎樣處理好自身與社會(huì)的關(guān)系，怎樣平衡效益與就業(yè)，怎樣轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)利潤和增加就業(yè)崗位，怎樣在納稅之外做一些力所能及的公益事情，怎樣肩負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任，都已成為當(dāng)前社會(huì)重要的話題。可以預(yù)期，在未來的市場(chǎng)競爭中，真正“做大”、“做強(qiáng)”的企業(yè)一定是那些以社會(huì)責(zé)任為己任的企業(yè)。這些企業(yè)在實(shí)現(xiàn)跨越式可持續(xù)發(fā)展過程中，不僅將會(huì)獲得巨大的利益回報(bào)，還將為中國企業(yè)的管理實(shí)踐做出貢獻(xiàn)。

　　最大的價(jià)值是可持續(xù)發(fā)展

　　企業(yè)生命周期的觀點(diǎn)指出，每個(gè)公司的存在時(shí)間是有限度的。就像生物體一樣，企業(yè)也要經(jīng)過誕生、成長和死亡等各個(gè)階段。許多因素能終結(jié)它們的存在。隨著改革開發(fā)以及入世所帶給中國企業(yè)的巨大沖擊，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為中國企業(yè)所面臨的最嚴(yán)峻問題。那么，該如何讓企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，使企業(yè)真正擔(dān)負(fù)起社會(huì)所賦予的責(zé)任，創(chuàng)造其自身的價(jià)值？

　　企業(yè)雖有自己特有的生命周期，但企業(yè)一旦失去了持續(xù)盈利的能力，根本就無法維持生命。持續(xù)發(fā)展已成為企業(yè)生存最基本的保障。談到公司的價(jià)值，很多人自然就會(huì)想到公司的價(jià)值就是為了掙錢、獲得更高利潤，那么這究竟是不是一個(gè)公司真正的價(jià)值？企業(yè)最終要實(shí)現(xiàn)的是以追求規(guī)模轉(zhuǎn)向追求效益，由追求效益轉(zhuǎn)變成追求效益的效率，即不光要賺錢還要追求賺得比別人更快。在這種衡量價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)下，企業(yè)所表現(xiàn)的競爭力取決于企業(yè)的持續(xù)盈利能力，衡量的已不再是你今年創(chuàng)造了多少利潤，而是明年、后年乃至更長的時(shí)間里你能創(chuàng)造多少價(jià)值？一個(gè)成功的企業(yè)就是要不斷追求公司的價(jià)值最大化，即要不斷追求和創(chuàng)造持續(xù)增長的盈利能力。有了這樣的盈利能力，才能保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所以可以這樣講：公司價(jià)值的終極目標(biāo)就是讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。