零供博弈：服務(wù)鏈上失戀

　　“零供矛盾”早已不是一個什么新名詞。零售商和供應(yīng)商之間的矛盾，也似乎永難休止。這對本該是商貿(mào)流通服務(wù)鏈上的親密戀人，卻為何成為對頭冤家？該如何協(xié)同服務(wù)？

　　瘋狂擴(kuò)張后遺癥

　　目前內(nèi)外資企業(yè)都幾乎進(jìn)入了跑馬圈地的亢奮期。在“規(guī)模帶來效益”的理念下內(nèi)資企業(yè)也在上演“小雞快跑”。

　　自上個世紀(jì)90年代以來，我國零售業(yè)的發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨?。連鎖百強(qiáng)2005年比上一年銷售規(guī)模增長42%，門店增加26%，營業(yè)面積、職工人數(shù)增長38%。超市在全國各地展開近乎瘋狂的“圈地運(yùn)動”的同時，伴隨而來是我國零售業(yè)大量拖欠貨款的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)上百家連鎖公司由于資金鏈斷裂而倒閉。

　　我國的零售業(yè)每年只有1%-2%的盈利，卻以30%～40%的速度發(fā)展，超市又缺乏有效的融資渠道，瘋狂擴(kuò)張的背后，資金瓶頸首當(dāng)其沖。為緩解資金瓶頸，零售企業(yè)紛紛以各種手段，在供應(yīng)商身上層層盤剝，造成了零供合同費(fèi)逐年攀升，大量拖欠供應(yīng)商貨款的現(xiàn)象。更有經(jīng)營不善的超市，造成資金鏈條的斷裂，給供應(yīng)商造成了無法彌補(bǔ)的損失。

　　目前，我國零售企業(yè)的盈利主要來源于渠道費(fèi)用，資金來源太過容易，弱化了零售企業(yè)自身的經(jīng)營能力和競爭能力，在某一段時間內(nèi)，零售企業(yè)把供應(yīng)商的貨款當(dāng)成了企業(yè)的固定資金，未使資金形成良性循環(huán)。而一旦資金出現(xiàn)缺口和供應(yīng)商催款，零售企業(yè)的經(jīng)營就會陷入困境、甚至猝死。

　　鷸蚌持爭，漁翁得利？

　　在節(jié)假日期間，為了吸引顧客，賣場一般都會推出諸多的特價活動；新品要上柜銷售供應(yīng)商都需要向賣場的各個店繳納一定數(shù)額的新品上柜費(fèi)或者叫進(jìn)場費(fèi)；賣場不超過兩年就要進(jìn)行重新裝修，裝修就要收“選位費(fèi)”。

　　這種種從供應(yīng)商得到的“好處”，成了零售商為挽留住顧客，打出了低價牌，吸引消費(fèi)者的“資本”。這對于消費(fèi)者來說，看似是一件好事。俗話說，羊毛出在羊身上。零售商之所以能如此讓利于消費(fèi)者，是以打壓供應(yīng)商、生產(chǎn)商為前提的。而供應(yīng)商、生產(chǎn)商要在超市的高額扣點(diǎn)及交納費(fèi)用后盈利，只能偷工減料或集體漲價，而這種方式必將損害消費(fèi)的利益。

　　目前，在流通鏈條上，零售商暫時占據(jù)了主導(dǎo)地位。而零售商不應(yīng)因優(yōu)勢而隨著打壓供應(yīng)商?；o百日紅，而作為產(chǎn)業(yè)鏈條上的一環(huán)，零售商的榮辱是與整個產(chǎn)業(yè)鏈息息相關(guān)的。在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)依存高度緊密的經(jīng)濟(jì)社會里，全球一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局已經(jīng)基本形成。任何一個企業(yè)或者說是行業(yè)，不可能游離于整個產(chǎn)業(yè)鏈而單獨(dú)存在，一個企業(yè)的興衰與整個產(chǎn)業(yè)榮辱緊緊地聯(lián)系在一起。

　　法律空白，維權(quán)乏門

　　從目前的情況看，零供矛盾的焦點(diǎn)主要集中在零售商合同外收費(fèi)、隨著罰款，以及拖欠貨款等。而供應(yīng)商群體中能自我保護(hù)比較少，絕大多數(shù)中小企業(yè)缺乏自我保護(hù)能力。即使是市場經(jīng)濟(jì)，但市場經(jīng)濟(jì)是在完善的法律、政策規(guī)范下運(yùn)作的。因此，在目前的情況下，我們不能因?yàn)楣?yīng)商的弱小，就由它們在優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則下自生自滅。

　　但是，在流通的產(chǎn)業(yè)鏈條上，由于零售商掌控著銷售渠道，憑借其主導(dǎo)地位，隨意打壓供應(yīng)商。處于弱勢地位的供應(yīng)商往往敢怒不敢言。他們無短缺商品的貨源，又無品牌的優(yōu)勢，只經(jīng)營群眾不可缺的日用工業(yè)品和快速消費(fèi)品，起到中轉(zhuǎn)和銜接的作用。他們面對過剩產(chǎn)品、有限的市場，為爭商場的一席之地，依附商場，出錢出力、承擔(dān)風(fēng)險，成為弱勢群體。供應(yīng)商多為小本經(jīng)營、小范圍供應(yīng)，資本小，品種單一，抗風(fēng)險能力弱。一旦出現(xiàn)長期拖欠貨款，或市場倒閉，難以為繼，就危及自身安全。

　　零供矛盾尖銳，必將影響市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在這種情況下，需要國家通過立法或制定規(guī)章制度來約束零售商以及供應(yīng)商雙方的行為，否則市場經(jīng)濟(jì)體制會受到影響。因此，為了規(guī)范零售商和供應(yīng)商的交易行為，維護(hù)公平交易秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，商務(wù)部于2006年11月出臺了《零售商供貨商公平交易管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，不允許零售商向供應(yīng)商征收進(jìn)場費(fèi)等各種費(fèi)用。此《辦法》一出臺，就受到有關(guān)專家的質(zhì)疑。專家擔(dān)心，《辦法》雖然對進(jìn)場費(fèi)做出了一定界定，但對進(jìn)場費(fèi)的種類缺乏明確界定，也沒有規(guī)定合同費(fèi)的上限，所以《辦法》的出臺，對緩解零供矛盾起到多大作用，還有待時間檢驗(yàn)。果不其然，《辦法》并沒有從根本上遏制零售商的“收費(fèi)”勢頭，另立名目，且費(fèi)用逐年遞增。

　　緩解矛盾，還需新政

　　我國零售商在產(chǎn)業(yè)鏈條上的主導(dǎo)地位，短時間內(nèi)還無法改變。這就要求相關(guān)職能部門在立法、監(jiān)管上加大力度，審查零售商的資質(zhì)，規(guī)范零售商的行為。

　　在零售商開設(shè)店面之前，有關(guān)部門應(yīng)該對零售商進(jìn)行資質(zhì)、過往經(jīng)營記錄、法定代表人的信用等進(jìn)行審查。同時，對待零售商不能像平時監(jiān)管普通企業(yè)一樣，而是要加強(qiáng)對其資金、資質(zhì)等多方面的監(jiān)管，比如可以考慮設(shè)立保證金制度，一旦零售商經(jīng)營出現(xiàn)危機(jī)，那么有關(guān)部門可以及時獲取信息，從而事先防范。

　　國家行政機(jī)關(guān)，可以根據(jù)行政許可法，對零售商是否拖欠供應(yīng)商貨款或者亂收費(fèi)等問題進(jìn)行監(jiān)督和查處，而非“民不告，官不究”，不必等供應(yīng)商告上法庭后才進(jìn)行處理。

　　中國人民大學(xué)黃國雄教授認(rèn)為，零供關(guān)系的核心問題是收費(fèi)問題，收不收各種費(fèi)用和以何種名目收，由供求關(guān)系、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品地位決定。如果商品短缺，零售商還要給工廠優(yōu)惠，以解決商品供應(yīng)問題；供過于求時，工廠產(chǎn)品要進(jìn)入賣場，則要支付相關(guān)費(fèi)用以開辟銷售渠道。因此，供應(yīng)商也要根據(jù)市場行情，視時選擇經(jīng)營品牌、品種，來逐步扭轉(zhuǎn)自己在產(chǎn)業(yè)鏈條中的弱勢地位。

　　零供關(guān)系作為產(chǎn)銷產(chǎn)系的體現(xiàn)，不僅僅是零售商和供應(yīng)商的雙邊關(guān)系，而是生產(chǎn)者、消費(fèi)者、零售商和供應(yīng)商的多邊關(guān)系，直接關(guān)系零售企業(yè)的信譽(yù)和形象。目前零供關(guān)系已經(jīng)不僅僅是普通商品買賣，而是涉及國家的整體流通體系。