營(yíng)銷高手的八大經(jīng)典殺手锏

   大家是否老是為商品賣不出發(fā)愁呢？

    到底是什么原因，好好分析過(guò)沒有！讓我來(lái)談?wù)勎业目捶ò?！希望?duì)大家有所幫助。

    首先，你所賣的東西是否有相應(yīng)的顧客群體！比如說(shuō)你有大量商品，但是這都不是時(shí)空商城的買家們所要購(gòu)買的，你再宣傳，也很難做！

    二，商品的圖片過(guò)于差勁！顧客都不清楚商品是什么樣，他會(huì)無(wú)緣無(wú)故就點(diǎn)擊購(gòu)買嗎！

    三，不善于管理！店里的商品亂七八糟。

    四，商品的介紹不完善！只有一個(gè)商品名，誰(shuí)知道會(huì)有什么用呢？

    五，不注重和顧客交流！要打贏商品戰(zhàn)，只有攻心，用情感去感動(dòng)顧客。隔那么一段時(shí)間，發(fā)封郵件或QQ留言啊，問(wèn)一下顧客有什么意見，等等！

    六，不注重售后服務(wù)。比如說(shuō)商品有什么問(wèn)題，不能很好的幫顧客解決。如果你的商品服務(wù)好，這會(huì)產(chǎn)生群體效應(yīng)，一傳十，十傳百。商品怕賣不出去？

    七，做好商品的統(tǒng)計(jì)分析，這點(diǎn)是最重要的。就建一個(gè)表格，注個(gè)例子：

    以上只是個(gè)例子，具體的，希望各位能做好些！做好表格還要認(rèn)真的分析。

    八，關(guān)注一下你的競(jìng)爭(zhēng)者，看一下他們都增加了什么最新商品，有什么優(yōu)惠活動(dòng)。

    還有一些小技巧，購(gòu)買推薦位，或到別的論壇去宣傳你的商品。因?yàn)槭蔷W(wǎng)上商城，所以要盡量多的時(shí)間呆在網(wǎng)上，以便和顧客交流?；貜?fù)留言要快，慢了，有些顧客就失去了買商品時(shí)的沖動(dòng)，要趁熱打鐵。

    顧客有問(wèn)題時(shí)要盡快解決。

    我說(shuō)個(gè)例子：有位顧客買了一塊玉，是在網(wǎng)上商城買的。但是那個(gè)顧客收到物品時(shí)又覺得后悔了，覺得不值得。打電話來(lái)說(shuō)：

    “我覺得你的商品不值這個(gè)價(jià)，我要退貨！”

    “ 請(qǐng)你不要激動(dòng)，冷靜一下。你是否能放下電話，我打過(guò)去給你，電話費(fèi)貴。”

    賣家馬上打電話過(guò)去：

    “ 你好，你覺得我所賣的商品不值這個(gè)價(jià)，你可以去你當(dāng)?shù)氐挠衿鞯陠?wèn)一下，你把你在我這里買的玉拿出來(lái)，問(wèn)他們：我想配一塊和這塊一樣的玉，請(qǐng)問(wèn)多少錢？過(guò)后你再給我回復(fù)好嗎？”

    “好吧，我去問(wèn)問(wèn)。”

    過(guò)了幾天，都不見那個(gè)顧客打來(lái)電話，就打了個(gè)電話過(guò)去。

    “你好，前些天，你說(shuō)的那塊玉的問(wèn)題，不知道現(xiàn)在怎么樣了？”

    “唉，我不退了。我去問(wèn)了，要配一塊相同的玉，起碼也要多一倍的錢。看來(lái)我買的東西還是蠻便宜的，以后我需要，還找你買。”

    就這樣，解決了顧客的問(wèn)題，以后可能這個(gè)顧客還會(huì)帶來(lái)更多的顧客。處理問(wèn)題，要懂得變通，解決好問(wèn)題，才是關(guān)鍵。對(duì)顧客語(yǔ)氣要溫和，中國(guó)有句古話：拳頭不打笑臉人！

    要明白一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!