特許經(jīng)營(yíng)今后的路該怎么走？

　　剛剛落幕的第10屆中國(guó)特許展吸引了3萬(wàn)多人次參觀洽談，每家參展商都有近千名投資意向者的洽談登記。加盟市場(chǎng)異常火爆之時(shí)，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的不規(guī)范行為也浮出水面：不少投資人因落入某些特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)編織的陷阱，對(duì)“加盟”心灰意冷；同時(shí)，特許企業(yè)也受到不守法加盟店的沖擊。在《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年之際，商務(wù)部負(fù)責(zé)人昨日表示，將明確特許企業(yè)備案過(guò)程中的權(quán)責(zé)問(wèn)題并盡快制定具體的處罰規(guī)定。

　　加盟者落入圈錢陷阱

　　一年前，廣西的周先生滿懷創(chuàng)業(yè)希望進(jìn)京加盟了一個(gè)叫做“陽(yáng)光地帶生態(tài)壁畫”的項(xiàng)目。一年后他再次來(lái)到北京，不同的是，此次他雇了貨車，要求廠家將他5萬(wàn)元購(gòu)入的殘次品“生態(tài)壁畫”退貨。

　　“玻璃表面有劃痕，需要扣部分貨款；產(chǎn)品包裝你已經(jīng)拆開過(guò)，包裝費(fèi)也需要你支付……”經(jīng)“陽(yáng)光地帶生態(tài)壁畫”廠家人員的驗(yàn)貨，周先生總共支付了5萬(wàn)元進(jìn)的貨，最后只得到了1萬(wàn)元的退貨款。

　　“我進(jìn)的貨都是些次品，根本沒辦法銷售。這次決定解除加盟關(guān)系，廠家答應(yīng)給退貨，結(jié)果只拿到這么點(diǎn)退貨金。”周先生無(wú)奈地?fù)u搖頭。

　　同樣是創(chuàng)業(yè)夢(mèng)破滅的張小姐表示，她現(xiàn)在對(duì)加盟有些敏感。談起加盟時(shí)的情況，張小姐說(shuō)，“廠家發(fā)來(lái)的貨與我訂的貨不一樣，而且好多貨質(zhì)量有問(wèn)題。比如生態(tài)壁畫的循環(huán)器不循環(huán)，可是打電話找廠家交涉，他們推卸說(shuō)是運(yùn)輸過(guò)程中造成的。廠家的理由很充分，‘你在貨運(yùn)這方面沒投保險(xiǎn)啊’”。

　　當(dāng)問(wèn)張小姐是否在與廠家簽訂的加盟合同中具體談到產(chǎn)品質(zhì)量的退換以及質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，她很無(wú)奈地表示，“當(dāng)時(shí)沒有做過(guò)生意，只是覺得在中央7臺(tái)看到的招商加盟廣告，覺得這樣的廣告應(yīng)該不會(huì)騙人，所以沒有認(rèn)真看合同。當(dāng)時(shí)廠家的負(fù)責(zé)人口頭承諾隨意退換貨，但交完加盟費(fèi)和第一批貨款后，遲遲收不到貨物。后來(lái)認(rèn)真看當(dāng)初簽的合同才發(fā)現(xiàn)，各條款根本沒有規(guī)定廠家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任”。

　　幾位因加盟遭騙的人員表示，他們當(dāng)時(shí)過(guò)于相信廠家的宣傳和口頭承諾，沒有認(rèn)真推敲核對(duì)合同就草草交上了加盟費(fèi)和貨款。“公司表示因?yàn)樯婕吧虡I(yè)機(jī)密，要求交了訂金才能到廠房參觀。”河北的李先生表示，在房山區(qū)參觀廠房時(shí)就意識(shí)到可能受騙了，因?yàn)槟切┕と撕芏嗍峭獾卣衼?lái)的木匠，根本談不上技術(shù)含量。
 
　選擇中小型項(xiàng)目加盟，是很多創(chuàng)業(yè)者的選擇，但由于過(guò)于信任廠家的口頭承諾和回本迅速等宣傳，最后像上述幾位加盟者一樣，成了所謂的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)圈錢的對(duì)象。細(xì)心的人可能會(huì)注意到，店面招牌上、街邊小廣告上各種招商加盟的項(xiàng)目五花八門，而且負(fù)責(zé)人一般都會(huì)鼓吹如何如何在短時(shí)間內(nèi)賺錢。但加盟者有時(shí)缺乏市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的背景不了解，同時(shí)，雙方約定的權(quán)責(zé)不明確，再加上特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)加盟商缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)，以致造成加盟項(xiàng)目流產(chǎn)，或維持在生死邊緣。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)有2800多個(gè)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，涉及餐飲、零售、洗衣、休閑健身等60多個(gè)行業(yè)。“雖然我國(guó)開展特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)較多，但企業(yè)過(guò)于追求加盟數(shù)量，以此達(dá)到融資的目的。”對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)研究中心主任朱明俠表示，特許企業(yè)本身存在管理上的缺陷，使得一些加盟店必將遭受短命厄運(yùn)。

　　“美容、美發(fā)、美體行業(yè)將是未來(lái)5年內(nèi)不規(guī)范現(xiàn)象最集中的行業(yè)。因?yàn)?lsquo;三美’行業(yè)目前連鎖化、管理技術(shù)水平較低，且缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮表示。另外，裴亮提醒投資者，在選擇加盟項(xiàng)目時(shí)，要找有一定品牌知名度和加盟管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)投資加盟。同時(shí)，投資者也要選擇好門店的商圈位置，充分考慮商圈為門店帶來(lái)的客流量的問(wèn)題，不要輕信商家的高利潤(rùn)宣傳。

　　曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的掉渣餅，因?yàn)楹髞?lái)的連鎖店許多都是偷師，

　　特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)遇關(guān)店難題

　　與一些加盟者落入有不良企圖的所謂特許企業(yè)的圈套相反，有的特許企業(yè)也遭遇不按規(guī)矩辦事兒的加盟者的難題。

　　“關(guān)閉合同到期的加盟店是最棘手的問(wèn)題。”蘇果超市特許加盟中心副科長(zhǎng)路二洋表示，隨著超市整合加盟店的深入，一些特許合同到期且不再續(xù)約的企業(yè)仍在冒用“蘇果”的品牌進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，有的甚至變成“金蘇果”等招牌。令路二洋犯難的是，特許經(jīng)營(yíng)合同到期不再續(xù)約是否需要書面協(xié)議、加盟店擴(kuò)建部分是否需要支付加盟費(fèi)等實(shí)際操作問(wèn)題，《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》并未涉及。