大豪市場部售后服務(wù)人員2012年刺繡機產(chǎn)品知識培訓(xùn)活動圓滿結(jié)束
- 繼2011年在諸暨成功開展針對售后服務(wù)人員的產(chǎn)品知識的集中培訓(xùn)活動，取得良好培訓(xùn)效果后。今年公司為了繼續(xù)加強針對售后服務(wù)人員的產(chǎn)品技術(shù)知識培訓(xùn)工作力度，著力提高售后服務(wù)人員的維修技能和整體服務(wù)水平，通過總結(jié)2011年諸暨培訓(xùn)工作的經(jīng)驗，在人力資源部的計劃組織下，經(jīng)過市場部、研發(fā)部、諸暨分公司共同精心準(zhǔn)備，2012年市場部售后服務(wù)人員刺繡機產(chǎn)品知識培訓(xùn)大會于11月18日至21日在諸暨分公司順利召開，共有來自國內(nèi)大豪各個辦事處及諸暨分公司的技術(shù)支持人員共20多位同志參加。
本次培訓(xùn)工作在諸暨分公司經(jīng)理楊憲禮和韓海平的精心組織下，在市場部經(jīng)理黃宇領(lǐng)導(dǎo)下，全體研發(fā)講師的精心準(zhǔn)備和全體辦事處學(xué)員的配合下，完成的十分順利?；?011年諸暨培訓(xùn)工作的經(jīng)驗積累，本次培訓(xùn)無論從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)質(zhì)量的各個角度相比去年培訓(xùn)都有了全面的提高。主要表現(xiàn)在：
1 . 研發(fā)部精心準(zhǔn)備了培訓(xùn)資料，培訓(xùn)資料全面性和實用性大大提高
研發(fā)部培訓(xùn)前一個月就開始組織培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備工作，在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點針對2013年準(zhǔn)備推向市場的新產(chǎn)品準(zhǔn)備了全新的培訓(xùn)資料，并對老產(chǎn)品資料進行了全面的修訂，盡可能的保證市場部同志掌握最新的知識和新產(chǎn)品信息。特別是按照事先征集的市場售后服務(wù)同志反饋的需求，增加了《刺繡機2012重要設(shè)計更改匯總》和《刺繡機產(chǎn)品常見問題處理辦法實例集》，幫助市場部同事重新梳理了跟市場維修有關(guān)的今年研發(fā)重要設(shè)計更改和升級，以及今年市場周報反映的典型產(chǎn)品問題的解決辦法，方便他們在今后工作中越到此類問題能夠快速找到解決辦法。同時此次新增加了大豪伺服驅(qū)動器產(chǎn)品的培訓(xùn)，針對大豪伺服驅(qū)動器產(chǎn)品市場的占有率穩(wěn)步提高，各辦事處伺服驅(qū)動器維修量大大增加的情況，特別安排在諸暨分公司內(nèi)修基地現(xiàn)場進行了驅(qū)動器維修技術(shù)培訓(xùn)。所有培訓(xùn)資料在培訓(xùn)結(jié)束后直接下發(fā)電子版，保證各辦事處沒有能夠來參加培訓(xùn)，堅守在工作崗位的同事也可以自學(xué)。
