服裝企業(yè)如何應(yīng)對信息化難題

    隨著中國服裝業(yè)進入國際化和品牌化的競爭時代，產(chǎn)品策劃和市場營銷、供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)、渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等問題都成為服裝企業(yè)需要提升的管理重點，而作為這些管理提升的基礎(chǔ)支撐——企業(yè)信息化，更成為令企業(yè)老板們頭疼不已但又繞不開的問題。 

     AMT咨詢服裝行業(yè)專家研究表明：隨著中國服裝業(yè)進入國際化和品牌化的競爭時代，產(chǎn)品策劃和市場營銷、供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)、渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等問題都成為服裝企業(yè)需要提升的管理重點，而作為這些管理提升的基礎(chǔ)支撐——企業(yè)信息化，更成為令企業(yè)老板們頭疼不已但又繞不開的問題。

　　由于服裝生意典型的多樣化特性：多SKU、多商品屬性、季節(jié)性等，使服裝行業(yè)信息化較其他行業(yè)更為重要和迫切，有效的信息化建設(shè)也成為未來服裝企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的必要手段。因此，很多企業(yè)的困惑已從“上不上軟件”到了“上什么軟件”和“怎么上”的階段。很多服裝企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)經(jīng)過了第一階段的嘗試，面臨著：業(yè)務(wù)需求快速增長與落后的信息系統(tǒng)之間的矛盾；多個系統(tǒng)之間缺乏有效集成的信息化孤島的痛苦；信息化建設(shè)優(yōu)先步驟在不同業(yè)務(wù)部門的爭執(zhí)；選擇先進成熟系統(tǒng)還是逐步定制開發(fā)，在業(yè)務(wù)和IT部門間難以達成共識；信息系統(tǒng)難以支撐決策分析；企業(yè)老總面對信息化項目立項報告難以決策的一籌莫展等。

　　一項IT投資動輒幾百上千萬，如何有效發(fā)揮IT對企業(yè)戰(zhàn)略和管理的支撐？如何有效應(yīng)對以上提到的信息化難題？AMT咨詢認為，企業(yè)必須先進行信息化的統(tǒng)一規(guī)劃，通過信息化規(guī)劃引領(lǐng)信息化的建設(shè)方向，對信息化建設(shè)的藍圖和路徑在高層、業(yè)務(wù)和IT部門之間達成共識，并有效地從源頭規(guī)避信息化建設(shè)中的風(fēng)險。

　　從企業(yè)戰(zhàn)略定位和核心能力出發(fā)為信息化指明方向

　　AMT咨詢認為，服裝企業(yè)信息化規(guī)劃首先要明確企業(yè)戰(zhàn)略定位和核心能力。企業(yè)核心能力的培養(yǎng)決定了信息化的焦點和步驟，信息化戰(zhàn)略必須要為公司的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，如對于致力于打造強勢服裝品牌的企業(yè)來說，就需要對消費者有所研究，了解消費者的細分市場是怎樣一個情況。有了細分市場之后，企業(yè)才能對這樣一個細分的消費群體有一個明確的目標，從而確定應(yīng)該去設(shè)計生產(chǎn)什么樣的商品，并以此來組織整個供應(yīng)鏈的運作。因此對于品牌商，信息化的需求重點在于如何有效地獲取終端市場的信息，并在此基礎(chǔ)上進行有效的消費者分析，從而提供對產(chǎn)品策劃和市場營銷的支持，因此以目標消費者為核心的終端數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系管理是信息化的重點。

　　建立信息化建設(shè)與管理提升同步的實施路徑

　　很多服裝企業(yè)的信息化不成功，歸結(jié)原因在于內(nèi)部的流程尚沒有理順，信息化只是實現(xiàn)了局部的自動化和業(yè)務(wù)功能支撐，必然帶來信息化孤島的產(chǎn)生。因此信息化規(guī)劃不應(yīng)僅是信息化建設(shè)先后順序的規(guī)劃，更應(yīng)該是管理與IT同步提升的規(guī)劃。通過規(guī)劃明確服裝企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理提升和流程改進計劃，同時通過IT固化管理優(yōu)化成果。在管理和IT分解形成的子項目計劃中，需要識別各子項目任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)依賴關(guān)系以及對資源的需求，從而形成可操作的落地的子項目實施計劃。

　　明確業(yè)務(wù)和IT共識的信息化建設(shè)和投資策略

　　縱觀服裝企業(yè)的信息化歷程，基本可分為以下兩種模式：

　　定制開發(fā)、循序漸進：信息系統(tǒng)建設(shè)都是由IT人員自主開發(fā)或委托定制開發(fā)，依據(jù)企業(yè)管理模式量身訂做，從局部需求最迫切的地方開始，如生產(chǎn)部門開發(fā)物料系統(tǒng)用于大量原材料的核算和庫存管理；工資系統(tǒng)用于工人計件工資核算；分銷系統(tǒng)用于渠道的進銷存管理等。大部分服裝企業(yè)都采用這種模式，主要原因在于企業(yè)管理層對于信息化建設(shè)大都趨向于保守和務(wù)實的思想。同時，服裝業(yè)的信息化與其他行業(yè)相比，一直比較滯后，因此市場上的管理軟件針對服裝行業(yè)的解決方案相對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說較少。這種局部開發(fā)應(yīng)用在一定程度上促進了企業(yè)對于信息化的認識，在企業(yè)成長階段發(fā)揮了積極的作用。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，也越來越表現(xiàn)出局限性，局部建設(shè)、分散應(yīng)用導(dǎo)致了信息的分散，財務(wù)、業(yè)務(wù)分離，不能對管理決策進行有效支持。同時由于信息化建設(shè)的條塊化分割，導(dǎo)致信息化重復(fù)建設(shè)。

　　成熟軟件系統(tǒng)一步到位：即在企業(yè)全面進行大型信息系統(tǒng)的實施。采用這種模式的服裝企業(yè)相對較少，實施效果也是幾家歡喜幾家愁。有些企業(yè)成功實施，有些企業(yè)卻以失敗而告終。究其失敗的原因，一是盲目跟隨，沒有考慮企業(yè)的實際需求；二是大型系統(tǒng)對于企業(yè)規(guī)范化管理要求高，而服裝行業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，不論是管理規(guī)范化還是信息化水平都比較低，企業(yè)IT部門缺乏大型系統(tǒng)實施的經(jīng)驗，因此大面積的信息化推行受到比較大的阻力。

　　以上兩種模式各有優(yōu)缺點，服裝企業(yè)究竟是在現(xiàn)有小系統(tǒng)基礎(chǔ)上修修補補，滿足當(dāng)下需求？還是應(yīng)痛下決心尋求高起點，追求信息化的后發(fā)優(yōu)勢？這和企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度息息相關(guān)。企業(yè)需要明確未來3－5年發(fā)展戰(zhàn)略目標，同時對現(xiàn)有IT系統(tǒng)現(xiàn)狀進行評估，看是否能夠支撐企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。如果需要進行大型信息系統(tǒng)的實施，企業(yè)是否已做好準備，包括高層的決心、IT部門的抗風(fēng)險能力等。