“曬責(zé)任”不能只“曬”成績單

    　4月23日，浙江森馬服飾股份有限公司（森馬服飾，002563）在年報披露的同時，首次獨立發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告——《森馬2012企業(yè)社會責(zé)任報告》。森馬服飾2012年度企業(yè)社會責(zé)任報告通過事實陳述、圖片、圖表和實際案例等形式，闡述了該公司對企業(yè)社會責(zé)任的認識和理解，從對國家及行業(yè)、股東（投資者）、合作伙伴與消費者、員工、自然環(huán)境以及社會的責(zé)任等7個方面，客觀、全面展示了公司文化、價值觀和在履行社會責(zé)任方面的具體實踐情況。報告全文共約22000字，所有數(shù)據(jù)均來源于經(jīng)審計的上市公司年度報告以及公司內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　眾所周知，森馬并不是第一家發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告的服裝企業(yè)，作為上市公司，年報是必須發(fā)布的，為什么還要發(fā)布社會責(zé)任報告呢？

　　為此，《服裝時報》記者采取調(diào)查問卷和采訪相結(jié)合的方式，采訪了多家服裝企業(yè)，從對受訪企業(yè)的所有制來看，國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)各占1/3。本次調(diào)查問卷主要針對報告內(nèi)容所涉及到的企業(yè)社會責(zé)任從戰(zhàn)略規(guī)劃、員工權(quán)益、消費者以及供應(yīng)鏈、環(huán)境保護等方面。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分被調(diào)查企業(yè)能從戰(zhàn)略高度重視企業(yè)的社會責(zé)任議題，重視與各方的溝通和交流，并落實到實際行動中。

　　發(fā)布社會責(zé)任報告成多數(shù)企業(yè)選擇

　　據(jù)了解，越來越多中國紡織服裝企業(yè)愿意“曬”自己的企業(yè)社會責(zé)任報告，如波司登、杉杉、雅戈爾、報喜鳥、美邦、森馬等一批企業(yè)。報告數(shù)量增多從某種程度上說明了我國企業(yè)社會責(zé)任意識在不斷增強。

　　森馬集團董事長邱光和表示，無論是企業(yè)發(fā)展，還是品牌創(chuàng)建，都與社會責(zé)任密不可分；在回報社會的同時，企業(yè)與品牌也獲得了未來可持續(xù)發(fā)展的動力，而森馬今天所取得的成績也離不開全社會的精心培養(yǎng)。用了短短16年時間，森馬從當(dāng)年一家默默無聞的小企業(yè)迅速成長為中國服裝行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)和市值領(lǐng)先的服飾類上市公司。在未來發(fā)展中，森馬將力所能及地積極履行社會責(zé)任，并將之真正融入到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各個環(huán)節(jié)之中，努力追求企業(yè)文明與社會文明同步發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展與社會環(huán)境發(fā)展互相促進，企業(yè)利益與社會利益兼顧，企業(yè)勞動關(guān)系與社會勞動關(guān)系健康穩(wěn)定，實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧發(fā)展，為實現(xiàn)“中國夢”作出森馬人應(yīng)有的貢獻。

　　據(jù)了解，從2010年11月，社會責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)(ISO26000)在瑞士正式通過，成為在全球范圍內(nèi)指導(dǎo)企業(yè)建立社會責(zé)任的概念以及評估的重要標(biāo)準(zhǔn)，中國政府是這份標(biāo)準(zhǔn)的重要參與方之一。2012年2月，國資委明確要求所有央企于2012年底前發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，多個相關(guān)機構(gòu)出臺推動企業(yè)履行社會責(zé)任指引或制度。隨著政策落實，出現(xiàn)了企業(yè)社會責(zé)任報告數(shù)量“井噴式”增長現(xiàn)象?？梢哉f，報告之所以能“井噴式”增長，政府起到了重要作用。

　　在受訪企業(yè)中，超過90%的企業(yè)將社會責(zé)任納入發(fā)展戰(zhàn)略中，并進行相關(guān)陳述，80%的企業(yè)設(shè)立了專門的社會責(zé)任機構(gòu)和專職人員，大部分企業(yè)確立了社會責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)以及具體的管理方案，86%的企業(yè)與各方建立了有效的溝通機制，75%的企業(yè)編寫和發(fā)布了社會責(zé)任報告。

　　企業(yè)對社會責(zé)任的理解有待深化

　　從調(diào)查結(jié)果來看，受訪企業(yè)在勞動合同簽訂、工資報酬、職業(yè)安全衛(wèi)生等方面都有積極的實踐。有一些企業(yè)已經(jīng)連續(xù)發(fā)布社會責(zé)任報告，員工對企業(yè)社會責(zé)任的認識也在不斷深入。業(yè)內(nèi)人士表示，社會責(zé)任不僅僅是捐款，不僅僅是慈善事業(yè)，員工、客戶、環(huán)境以及社區(qū)等，都是社會責(zé)任應(yīng)該照顧到的方面，所有成員企業(yè)的認識都有一個很大的提升。

　　此外，為消費者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)應(yīng)有的義務(wù)，企業(yè)對公眾的消費安全責(zé)任已經(jīng)成為新時期企業(yè)商業(yè)倫理建設(shè)的核心標(biāo)準(zhǔn)。自覺履行社會責(zé)任，擔(dān)負起對公眾的消費安全責(zé)任，構(gòu)建和諧的消費環(huán)境，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)履行社會責(zé)任的核心內(nèi)容。調(diào)查顯示，大多數(shù)受訪企業(yè)能夠從提供可靠的產(chǎn)品及信息、投訴應(yīng)對機制、產(chǎn)品召回制度以及產(chǎn)品缺陷處理等各個方面都采取積極的措施，保證了消費者的相關(guān)權(quán)益。95%的受訪企業(yè)甚至開展客戶滿意度調(diào)查，經(jīng)常與客戶溝通，了解需求和相關(guān)意見，不斷改進產(chǎn)品性能和服務(wù)水平。

　　調(diào)查顯示，所有受訪企業(yè)都采取各種措施，加強同供應(yīng)商的管理，提升供應(yīng)鏈的社會責(zé)任水平。其中，所有受訪企業(yè)均要求供應(yīng)商具備合法資質(zhì)，并在合作中堅持誠信原則。同時，92%的企業(yè)有尊重和保護他人的知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)的認知。此外，伙伴責(zé)任、成長分享的內(nèi)容也更加豐富。如雅戈爾在報告中特別提到了與媒體保持良好關(guān)系，尤其是在報告期內(nèi)，雅戈爾對重大事項及時進行信息披露，為媒體提供相關(guān)信息，與媒體保持了良好的溝通與合作關(guān)系。

　　絕大多數(shù)受訪企業(yè)已經(jīng)能夠深刻認識到保護環(huán)境的必要性，并積極采取相關(guān)措施。如杉杉2012年進一步加強與利益相關(guān)者的溝通與反饋，積極參與地方經(jīng)濟發(fā)展，推動地區(qū)進步，關(guān)愛員工健康與職業(yè)發(fā)展，繼續(xù)加大環(huán)保投入，熱心社會慈善公益，在鋰離子電池材料生產(chǎn)方面，公司積極推動節(jié)能減排，加大投入改造環(huán)保設(shè)備和技術(shù)，提高能源利用率，降低廢物排放，減少企業(yè)“碳足跡”。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，由企業(yè)社會責(zé)任報告的結(jié)構(gòu)分析來看，大多數(shù)公司的社會責(zé)任報告都包括公司概況、公司理念和價值觀、高管致辭、經(jīng)營管理、社會責(zé)任實踐、展望及溝通等內(nèi)容。從總體來看，公司概況成為不可或缺的部分，其中部分民營企業(yè)報告質(zhì)量較高，內(nèi)容言簡意賅，但大多數(shù)報告的質(zhì)量有待提高。因為隨著報告數(shù)量增多，社會公眾對企業(yè)社會責(zé)任報告內(nèi)容的要求不斷提高。與財務(wù)報告相比，企業(yè)社會責(zé)任報告作還存在諸多質(zhì)量問題，如結(jié)構(gòu)混亂、邏輯不清、內(nèi)容隨意，無法量化等，信息披露的時效性、客觀性、平衡性、可讀性也存在嚴(yán)重不足，這些現(xiàn)象削弱了報告的溝通作用。

　　但是，目前企業(yè)發(fā)布社會責(zé)任報告最大的挑戰(zhàn)依然來自于自身的認識問題。有些報告甚至僅僅是一份成績單，只報喜不報憂，變相地將社會責(zé)任報告作為企業(yè)的廣告或者宣傳手段。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，不可避免地產(chǎn)生一些社會責(zé)任的負面影響，企業(yè)應(yīng)主動在社會責(zé)任報告中向社會披露這些問題，承認自己做得不好的方面，并提出對策措施。

　　與此同時，提高社會責(zé)任報告公信力以及披露質(zhì)量，不容忽視。應(yīng)積極引入獨立第三方對企業(yè)社會責(zé)任報告進行審驗，同時加強對企業(yè)社會責(zé)任的評價和監(jiān)督。