零件查詢軟件的前世今生
近年來(lái)，用于零件查詢的軟件日益獲得縫配經(jīng)銷企業(yè)的青睞。目前的市場(chǎng)上有兩款這種類型的軟件，分別是經(jīng)銷商管理軟件和縫紉機(jī)零件查詢軟件。前者是包含零件查詢功能的綜合性軟件，后者則是專門用來(lái)查詢零配件。兩款軟件中的零件查詢功能沒有實(shí)質(zhì)性的差別。
對(duì)于縫配經(jīng)銷商來(lái)說，龐大的零件數(shù)量和種類讓他們的管理工作更加繁瑣。尤其當(dāng)經(jīng)銷商發(fā)展到一定規(guī)模以后，使用相關(guān)軟件進(jìn)行零配件查詢可以節(jié)省人力，降低錯(cuò)誤率，同時(shí)提高工作效率。在服裝行業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，縫制設(shè)備經(jīng)銷企業(yè)對(duì)此的需求越來(lái)越大。據(jù)東陽(yáng)市軍陽(yáng)軟件工作室的周俊陽(yáng)介紹，2013年1月至今，軍陽(yáng)經(jīng)銷商管理軟件和零件查詢軟件的銷量比去年同期有明顯的增長(zhǎng)。“銷售額、客戶數(shù)量，這幾年每年都比上年有40%～50%的增長(zhǎng)。”周俊陽(yáng)稱，目前國(guó)內(nèi)的零件查詢軟件市場(chǎng)普及率低，未來(lái)的市場(chǎng)仍大有可為。
重機(jī)、兄弟等大型工業(yè)縫紉機(jī)制造商都會(huì)提供零件網(wǎng)上查詢功能，其他很多公司提供零件說明書下載功能，但這些網(wǎng)站只提供本公司的產(chǎn)品零件說明書并且是最新版本的零件說明書，這對(duì)縫配經(jīng)銷商的日常工作帶來(lái)諸多不便。
周俊陽(yáng)的軍陽(yáng)軟件工作室就在這樣的市場(chǎng)需求中應(yīng)運(yùn)而生的。
“2006年，北京蔡杰飛縫紉設(shè)備商行找我，說要上管理軟件，問我能否開發(fā)，就這樣我進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)我也在北京做縫紉設(shè)備銷售，對(duì)這個(gè)行業(yè)相當(dāng)了解，知道客戶需要什么功能的軟件。”周俊陽(yáng)說。最開始軟件只有普通的進(jìn)銷存功能，后來(lái)根據(jù)客戶的需求不斷增加新的功能，如零件查詢功能、電話錄音功能、客戶短信溝通平臺(tái)、觸摸屏電腦零件查詢、條形碼功能、整機(jī)機(jī)頭編號(hào)管理等。2006年，管理軟件開發(fā)成功，后來(lái)又有些小客戶提出了只需要零件查詢功能的要求，于是在2007年又單獨(dú)開發(fā)了一個(gè)零件查詢軟件。
通過使用該軟件，零件管理的諸多難處可以解決，如：零件機(jī)型多、品種多，軟件初始使用時(shí)輸入的工作量大；零件說明書數(shù)量多，不便于查找，對(duì)采購(gòu)銷售帶來(lái)麻煩；新員工不懂縫紉機(jī)行業(yè)，培訓(xùn)難等等。
在東陽(yáng)市場(chǎng)上，2006、2007年軟件剛剛問世時(shí)，使用的經(jīng)銷商非常少，而且反響平平。“這幾年，采用軟件的商家數(shù)量才慢慢增加，用軟件代替原先的手段進(jìn)行操作、管理，方便快捷。”
如今，軍陽(yáng)軟件的客戶已經(jīng)遍布全國(guó)，代表客戶有東陽(yáng)蔡杰飛、東陽(yáng)永發(fā)、東陽(yáng)金振、東陽(yáng)誠(chéng)信、東陽(yáng)思遠(yuǎn)、東陽(yáng)金城、東陽(yáng)環(huán)球、義烏恒通、寧波宏誠(chéng)、蘇州新迅達(dá)、南通潔王、南通僖萊順、北京晨曉陽(yáng)、武漢宏達(dá)等。為滿足海外用戶的需求，軍陽(yáng)有開發(fā)了英文版的相關(guān)軟件。
目前，軍陽(yáng)軟件專為縫配經(jīng)銷企業(yè)設(shè)計(jì)的零件信息模型（包含十二萬(wàn)多種常用、專業(yè)機(jī)型的零件），能清晰地整理使用零件信息，減少人為失誤，并且提供零件圖紙查詢功能（包含800多種機(jī)型的零件圖紙），只需要錄入零件的編號(hào)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)查詢?cè)摿慵膱D紙，極大地提高了員工的工作效率及配貨的準(zhǔn)確率。系統(tǒng)集成零件查詢功能，有140萬(wàn)個(gè)零件編號(hào)，可以查詢通用、庫(kù)存、庫(kù)位、價(jià)格等。產(chǎn)品信息不斷更新，市場(chǎng)需求不斷變化，軍陽(yáng)沒有停下完善軟件功能的腳步?，F(xiàn)正在開發(fā)的功能有：短信功能從原有的短信貓模式轉(zhuǎn)為網(wǎng)關(guān)模式；功能更強(qiáng)大的手持式掃描槍，使客戶在倉(cāng)庫(kù)里能直接掃描整機(jī)機(jī)頭編號(hào)；分銷商管理系統(tǒng)。 零件查詢功能的升級(jí)分為兩部分：零件說明書的更新和軟件功能的更新。軟件供應(yīng)商會(huì)針對(duì)客戶提出的需求，對(duì)軟件進(jìn)行更新，然后對(duì)已有客戶進(jìn)行全部更新。一般來(lái)說，后期維護(hù)采用的方法有上門服務(wù)、電話溝通和遠(yuǎn)程服務(wù)等。國(guó)外的客戶以遠(yuǎn)程服務(wù)為主。
周俊陽(yáng)告訴記者：“有些客戶在管理中碰到問題，我和客戶一起協(xié)商解決，如果通過軟件能解決，就在軟件里進(jìn)行更新；如果需要通過公司的制度來(lái)解決，那就一起制定制度。”
然而，真正困擾零件查詢軟件開發(fā)商的問題是零件編號(hào)不統(tǒng)一。大的廠家有自己的零件編號(hào)，小的廠家會(huì)直接拿國(guó)外的說明書復(fù)印，致使經(jīng)銷商難于管理。“我在錄入零件說明書的過程中，發(fā)現(xiàn)有的廠家直接拿國(guó)外廠家的零件圖紙復(fù)印，零件編號(hào)就按順序號(hào)來(lái)編排，導(dǎo)致相同的零件在不同的頁(yè)碼里有不同的編號(hào)。”周俊陽(yáng)說。有些公司的零件說明書上有兩個(gè)編號(hào)，一個(gè)是國(guó)際編號(hào)，另一個(gè)是國(guó)內(nèi)編號(hào)，針對(duì)這種情況，供應(yīng)商在零件查詢軟件中也得做相應(yīng)的修改，使得兩種編號(hào)可以互查。但是這種修改的前提是，廠家提供的說明書上就有兩種編號(hào)的對(duì)應(yīng)。如圖1、2所示：
圖2為杰克JK-797的零件說明書，零件編號(hào)是杰克公司的內(nèi)部編號(hào)，參考編號(hào)是飛馬的編號(hào)。
像周俊陽(yáng)這樣的軟件供應(yīng)商所能做的，就是盡量收集各個(gè)廠家的零件說明書，將其輸入軟件中，方便用戶查詢。 因?yàn)殚_拓了海外市場(chǎng)，周俊陽(yáng)發(fā)現(xiàn)，國(guó)外的經(jīng)銷商比國(guó)內(nèi)的做得好，他們到中國(guó)來(lái)采購(gòu)都報(bào)零件編號(hào)，這樣就不會(huì)出錯(cuò)，“而國(guó)內(nèi)采購(gòu)者習(xí)慣用用文字性描述，不喜歡用零件編號(hào)，這樣就增加了采購(gòu)難度，同時(shí)增加了員工的操作難度”。
據(jù)了解，在國(guó)內(nèi)，縫紉機(jī)零件查詢軟件的開發(fā)商不多，能夠堅(jiān)持做下去的更少。蘇州新迅達(dá)總經(jīng)理劉航東建議，廠家如果能主動(dòng)和軟件開發(fā)商接洽，開發(fā)商就能更全面地收集資料和信息；同時(shí)，國(guó)內(nèi)整機(jī)廠家若能完善零件編號(hào)原則，將為經(jīng)銷商和生產(chǎn)商帶來(lái)更大程度的便利。
