電商瘋長(zhǎng) 大數(shù)據(jù)井噴

　　“來(lái)了!”掛上電話的張佳寧急急忙忙地奔下樓去。不一會(huì)兒，抱著大箱子的她又回到了樓上。這是張佳寧第二次下樓收快件。

　　“沒(méi)辦法，自從有了娃，快件天天送到家。”80后新晉媽媽張佳寧掰著手指向記者講述自己的生活，“孩子現(xiàn)在6個(gè)月了，我自己帶，每天要喂奶、陪玩、把尿、哄睡覺(jué)，還得洗衣服，洗尿布，洗奶瓶。”

　　對(duì)于忙碌的張佳寧來(lái)說(shuō)，逛街已成前日往事，網(wǎng)購(gòu)成了她采購(gòu)生活用品的必然選擇。

　　如影隨形的網(wǎng)購(gòu)

　　“一件兒童長(zhǎng)款羽絨服，在店里賣到1288元，簡(jiǎn)直就是搶錢(qián)!”張佳寧說(shuō)，后來(lái)她在網(wǎng)上買(mǎi)到了同款產(chǎn)品，以280元成交。網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不言而喻，看起來(lái)在實(shí)體店要賣到三四千元的衣服，張佳寧也能從網(wǎng)上買(mǎi)到只要兩三百元的同款商品，這讓她很有成就感。

　　現(xiàn)在，不僅孩子的衣服是在網(wǎng)上淘的，張佳寧家里大人的衣服，無(wú)論外衣還是內(nèi)衣，也均來(lái)自電商。“我的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)基本上還是不錯(cuò)的，偶爾會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品與圖片有色差、尺碼不合適的情況，但退換貨還沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題，就比較放心了。”張佳寧表示，“其他買(mǎi)家對(duì)商品的評(píng)價(jià)和評(píng)分對(duì)后來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定有很大影響，這讓商家較為在意消費(fèi)者的抱怨，并迅速回應(yīng)各種質(zhì)疑。”而“無(wú)條件退換”“先賠計(jì)劃”“支付寶”等保障機(jī)制逐漸讓她放下了對(duì)網(wǎng)購(gòu)的“戒心”。

　　“有一天，我正在瀏覽商品網(wǎng)頁(yè)，我媽突然走過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：‘你教教我怎么用。’我當(dāng)時(shí)就驚呆了。”張佳寧說(shuō)，在她的影響下，年近花甲的父母也開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。

　　當(dāng)然，網(wǎng)購(gòu)之所以越來(lái)越普及，除了“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”外，“便捷”也是不可忽略的重要原因。網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者再也不用承受舟車勞頓之苦。到實(shí)體店中選購(gòu)電器，也不用去魚(yú)龍混雜的中關(guān)村買(mǎi)硬盤(pán)鼠標(biāo)，不用去報(bào)刊亭買(mǎi)充值卡，不用去書(shū)店買(mǎi)書(shū)。大小家電、家具、百貨……什么都可以在家選購(gòu)。

　　另外，隨著智能手機(jī)、iPad、移動(dòng)APP等移動(dòng)終端的普及，移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)交易量正在飛速上漲。

　　數(shù)據(jù)挖掘呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)

　　不可否認(rèn)，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者已成為消費(fèi)市場(chǎng)中重要的組成部分。而越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，催生出致力于分析消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、頻率和訴求的數(shù)據(jù)挖掘行業(yè)，大數(shù)據(jù)時(shí)代戛然到來(lái)。

　　大數(shù)據(jù)被視為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，它將改變企業(yè)決策、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式。

　　在從業(yè)者看來(lái)，電商與數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用十分必要，只有通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深度分析才能弄清市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向。“以前搶市場(chǎng)靠的是市場(chǎng)敏感度，今后則更多依賴于對(duì)數(shù)據(jù)的可控分析。”

　　近年來(lái)，電商頻頻布局“大數(shù)據(jù)”發(fā)展戰(zhàn)略。2012年7月，阿里巴巴集團(tuán)設(shè)置直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)的首席數(shù)據(jù)官一職。就在首席數(shù)據(jù)官到職當(dāng)天，天貓攜手阿里云、萬(wàn)網(wǎng)宣布聯(lián)合推出聚石塔平臺(tái)，以云計(jì)算為“塔基”，為天貓、淘寶平臺(tái)上的電商及電商服務(wù)商提供數(shù)據(jù)云服務(wù)。

　　2012年的“光棍節(jié)”促銷，淘寶、天貓一天產(chǎn)生包裹7200萬(wàn)件。阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，物流數(shù)據(jù)分享創(chuàng)新在此輪大促中初顯成效。

　　實(shí)際上，電商經(jīng)歷粗放的野蠻增長(zhǎng)之后，漸入精細(xì)化運(yùn)作階段，數(shù)據(jù)挖掘和分析也成為各電商企業(yè)發(fā)力的新突破點(diǎn)。“未來(lái)電商最大誘惑與殺傷力，就是數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。”七匹狼掌舵人周少雄在2013中國(guó)服裝大會(huì)上表示，中國(guó)消費(fèi)群體所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量，大大超過(guò)國(guó)外。說(shuō)白了線上銷售無(wú)非就是流量的競(jìng)爭(zhēng)和轉(zhuǎn)化率的競(jìng)爭(zhēng)，這些都離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析。