服裝企業(yè)的精細(xì)化管理之道
2013年“雙十一”購物狂歡節(jié)落下帷幕，天貓以單日350億元的最終成交額賺足了眼球。隨著各大品類熱銷品牌的銷售數(shù)據(jù)陸續(xù)出爐，大家不出意外地發(fā)現(xiàn)：服裝業(yè)仍然占據(jù)著電商的半壁江山。在天貓“雙十一”成交額排名前十的品牌商中，有五家是服裝品牌。
不過，服裝行業(yè)的整體形勢(shì)，卻不像“雙十一”數(shù)據(jù)上體現(xiàn)的一樣樂觀。報(bào)道顯示，在最近兩年的服裝行業(yè)“關(guān)店潮”中，李寧、安踏、匹克等知名運(yùn)動(dòng)品牌關(guān)店總數(shù)高達(dá)數(shù)千家。分析人士認(rèn)為，國內(nèi)服裝品牌遇到了發(fā)展過程的新拐點(diǎn)。
“在‘雙十一’明星品牌背后，佇立著太多默默無聞的服裝企業(yè)。”北京銅牛集團(tuán)有限公司信息中心的副主任劉俊中對(duì)中國信息化周報(bào)的記者說，“但‘爆款’無法掩蓋整個(gè)行業(yè)的頹勢(shì)。”
在劉俊中看來，服裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，而陣痛和洗牌還將持續(xù)。因?yàn)闆]有明確的核心價(jià)值定位，缺乏鮮明的個(gè)性和風(fēng)格，傳統(tǒng)服裝品牌很容易淹沒在浩瀚的服裝海洋中。而在過去靠量取勝的年代里，積累下來的管理方式上不規(guī)范的弊病和漏洞，逐漸凸顯，集中表現(xiàn)為嚴(yán)重受庫存拖累和市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍。
如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的高效流轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，如何整合企業(yè)內(nèi)外部資源、提高企業(yè)效率和效益，信息化成為了服裝企業(yè)不容忽視的工具。
兩條路走路
劉俊中介紹，銅牛集團(tuán)的信息化與行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)相比，起步較早。從2002年開始，銅牛集團(tuán)在北京市通州、密云先后建成了銅牛高新針織產(chǎn)品制造基地、銅牛高科技梭織產(chǎn)品制造基地、銅牛高品質(zhì)內(nèi)衣制造基地和月季紅線業(yè)制造基地。業(yè)務(wù)不斷“擴(kuò)張”的同時(shí)，信息化工作也在北京市科委的支持下起步。為了更好地實(shí)現(xiàn)總部、生產(chǎn)基地和分公司之間的聯(lián)系，銅牛集團(tuán)分別在總部和四大生產(chǎn)基地建立了本地的局域網(wǎng)，并實(shí)現(xiàn)了VPN互聯(lián)和VOIP通話。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)也實(shí)現(xiàn)了本地存儲(chǔ)和異地共享體系。還建立了分公司供需鏈管理系統(tǒng)、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)基地ERP系統(tǒng)和MES系統(tǒng)，以及服裝CAD系統(tǒng)和物流配送管理系統(tǒng)等。
信息化工作不斷得到北京市科委的認(rèn)可和支持后，自信更懂紡織行業(yè)信息化的銅牛信息中心，轉(zhuǎn)變?yōu)殂~牛信息科技有限公司，并向紡織行業(yè)其他企業(yè)銷售可以應(yīng)用于棉紡、印染、服裝的“易紡軟件”。此后，銅牛信息又瞄準(zhǔn)了增值電信業(yè)務(wù)，依托銅牛自身的物業(yè)資源，成立了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)，并逐漸把IDC作為了自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)。今年6月，銅牛信息得到了中國證監(jiān)會(huì)的批復(fù)，成功在“新三板”上市。
從銅牛信息回到銅牛集團(tuán)信息中心的劉俊中說，“IT系統(tǒng)有自己的生命周期，更新?lián)Q代很快，并且要隨著集團(tuán)的戰(zhàn)略不斷變化。”近幾年，銅牛集團(tuán)逐步弱化生產(chǎn)和制造環(huán)節(jié)，信息化的重點(diǎn)也隨之放到了供應(yīng)鏈和品牌建設(shè)上。“集團(tuán)的戰(zhàn)略變化與北京市的定位調(diào)整也有很大關(guān)系，”劉俊中告訴記者，“銅牛以前在通州的生產(chǎn)基地也在積極轉(zhuǎn)型。”
過去，銅牛集團(tuán)的信息化軟件以自己開發(fā)為主，而在弱化生產(chǎn)和制造環(huán)節(jié)以后，集團(tuán)的軟件基本上都要依靠外部采購。“如果自己維護(hù)一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，資金的投入很大?，F(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)有很多比較成熟的行業(yè)軟件，基本上可以拿來為我們所用。當(dāng)然，在軟件的使用上也有二八原則——成熟軟件的80%是行業(yè)通用的，可以幫助我們提升到更高的管理層次上，另外20%也需要定制化開發(fā)，畢竟每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)。”這是銅牛集團(tuán)“兩條腿走路”的又一種闡釋。
供應(yīng)鏈管理精細(xì)化
“2010年，銅牛集團(tuán)開始摸索電子商務(wù)，推出了電商網(wǎng)站——‘銅牛在線’，”劉俊中介紹，目前銅牛集團(tuán)在天貓、淘寶、京東等平臺(tái)上都開展了電商業(yè)務(wù)，亞馬遜也在洽談中。電商業(yè)務(wù)由品牌部門的電商團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)，另外也與第三方營(yíng)銷策劃公司合作做推廣。電商業(yè)務(wù)雖然保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，不過銷售規(guī)模在整體規(guī)模的占比仍然不到十分之一。
所以，目前信息部門的工作重點(diǎn)仍然專注在線下。“我們?cè)谌珖?00多家店，各地都有辦事處，辦事處下面有經(jīng)銷商，最后是專賣店、商場(chǎng)、超市等終端。”面對(duì)如此龐大、復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，渠道管理成為了重中之重。劉俊中告訴記者，目前銅牛已經(jīng)通過分銷管理系統(tǒng)把供應(yīng)商、辦事處、經(jīng)銷商和終端統(tǒng)一了起來。
“2005年、2006年的時(shí)候，特步、銳步、李寧等服裝品牌在全國各地迅速擴(kuò)張，那時(shí)候只要開店就能賺錢。但這幾年，行業(yè)不景氣，很多服裝品牌都在遭受著巨大的庫存壓力，比如李寧。”劉俊中認(rèn)為，這樣的背景下，服裝企業(yè)要“從內(nèi)部開刀”，首先要做的就是供應(yīng)鏈的精細(xì)化管理。
“過去廠商主導(dǎo)生產(chǎn)，每年開訂貨會(huì)，分銷商提前訂好半年以后的貨，這其實(shí)是一種‘推’的形式。”劉俊中認(rèn)為，如今廠商與分銷商的關(guān)系正在發(fā)生變化，“我們使用了敏捷供應(yīng)鏈以后，訂貨會(huì)還存在，但事實(shí)上走上了‘推拉結(jié)合’的道路。”現(xiàn)在，銅牛集團(tuán)的銷售管理上拋棄了過去完全依賴“計(jì)劃”的形式，而更看重對(duì)終端銷售情況的快速反應(yīng)。“終端如果顯示某一款產(chǎn)品銷售狀況良好，信息傳到后臺(tái)以后，分銷商可以重新下訂單補(bǔ)貨，這種分批次訂貨的形式可以減輕經(jīng)銷商的庫存壓力。”
以前各個(gè)銷售終端之間的信息得不到共享，大家都要保護(hù)自己的庫存，很容易導(dǎo)致某款產(chǎn)品在A終端售罄、卻在B終端積壓的情形。而分銷系統(tǒng)建立以后，銷售數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)傳到后臺(tái)，商品部就可以根據(jù)需求做協(xié)調(diào)，在終端之間橫向調(diào)貨，這是對(duì)庫存管理的另一種優(yōu)化方式。
銅牛集團(tuán)在通州有4000多平米的倉庫，如今也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了倉儲(chǔ)管理的信息化。“這個(gè)倉庫里有7000多種SKU(庫存量單位)，過去依靠人工管理，對(duì)老員工的依賴性很大。新人來了之后，揀什么貨，到什么位置，沒有一點(diǎn)頭緒。”劉俊中說，“分銷管理系統(tǒng)和倉儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)接以后，貨物到達(dá)倉庫時(shí)，會(huì)有到貨通知單生成。來了訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示從高庫還是低庫揀貨，數(shù)量、位置都十分準(zhǔn)確。”
CIO要不斷自我革新
去年，銅牛集團(tuán)太平莊倉庫開始實(shí)施倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。劉俊中卷起袖管，帶著團(tuán)隊(duì)到一線呆了半年。“我認(rèn)為信息化人員去業(yè)務(wù)部門是非常有必要的，它可以幫助我們更了解一線需求，能使IT規(guī)劃更懂業(yè)務(wù)、更接地氣。”
今年，信息中心又進(jìn)行了OA的升級(jí)換代，除了進(jìn)一步規(guī)范流程管理，還把財(cái)務(wù)預(yù)算管理固化到了OA里面。“IT系統(tǒng)基本上兩三年就是一個(gè)周期，這和CIO要不斷自我革新是一個(gè)道理。當(dāng)然，也要做到目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，否則以后的系統(tǒng)集成工作就會(huì)遇到困難。”劉俊中說。
部門之間的溝通壓力也會(huì)有，因?yàn)榭偸怯欣鏇_突存在。但劉俊中坦言：“銅牛集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)特別重視信息化工作，信息中心的重要會(huì)議董事長(zhǎng)都會(huì)出席，并且給予大力支持。這就為我們減少了阻力。”“其實(shí)日常生活中，大家已經(jīng)習(xí)慣了各種系統(tǒng)的使用，反而往往會(huì)對(duì)我們的信息系統(tǒng)提出更高的要求。我總是說，‘你們不能用淘寶的規(guī)格要求我’。”說完，劉俊中哈哈大笑。
“我讀碩士時(shí)學(xué)的是計(jì)算機(jī)，目前的工作還是十分吻合我的興趣的。”劉俊中對(duì)新技術(shù)、新趨勢(shì)很關(guān)注，但他認(rèn)為企業(yè)沒必要追求最新最好的技術(shù)，“系統(tǒng)一定要穩(wěn)定和安全，符合主流模型，并且對(duì)業(yè)務(wù)的理解足夠深入。”
“O2O現(xiàn)在非?；穑覀円苍诿?。”劉俊中說，“不存在一勞永逸的系統(tǒng)，CIO一定要不斷更新自己的觀念和思想，才能做到與時(shí)俱進(jìn)。”
人物語錄
“IT系統(tǒng)兩三年就是一個(gè)生命周期。不存在一勞永逸的系統(tǒng)，CIO一定要不斷更新自己的觀念和思想，才能做到與時(shí)俱進(jìn)。”
