如何增強員工凝聚力?
2014，是全球經(jīng)濟溫和復(fù)蘇的希望年度，也是中國服裝行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級步伐的發(fā)展年度。中國服裝行業(yè)企業(yè)已然進入調(diào)整轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期，原本粗放、單一的管理模式正變革成為精細、多元、一體化的雇企發(fā)展。市場需求低迷、成本要素攀升、貨幣貶值、內(nèi)外部因素制約等持續(xù)性影響，令中國服企在改革深化與轉(zhuǎn)型發(fā)展、資源整合與品牌建設(shè)、人力資源戰(zhàn)略統(tǒng)籌與開發(fā)激勵等系列發(fā)展進程中，面臨前所未有的困難高度。
CFW中國服裝人才網(wǎng)《2014中國服裝人力資源發(fā)展報告 暨 2013中國服企薪酬福利調(diào)研報告》(以下簡稱CFW《2014發(fā)展報告》)，發(fā)布了中國服裝產(chǎn)業(yè)集域省市和重要職位的薪酬分位水平，以及“人力資源戰(zhàn)略發(fā)展”、“人才引進創(chuàng)新”、“雇員激勵與開發(fā)”、“雇員保有與留任”、“薪酬福利管理”、“核心競爭力管理”等優(yōu)秀管理實踐。揭示了中國服企在深化人力資源管理、建設(shè)雇主品牌與核心競爭力中取得的成效、存在的問題及對策和建議。這些基于客觀事實、來自眾向趨勢的權(quán)威結(jié)論與標竿引導(dǎo)，對中國服企深化發(fā)展具有重要參考價值和助推意義。
就業(yè)壓力與求職瓶頸依然嚴峻
截至2014年初，逾80%大多數(shù)行業(yè)雇員對其工作穩(wěn)定與發(fā)展性期冀更高;至少60%以上在職雇員對變動性因素表現(xiàn)過慮，經(jīng)濟形勢、內(nèi)外部競爭和欠缺明朗的個人發(fā)展或令其浮動。就業(yè)公平方面，僅三分之一雇員對就業(yè)機會評價樂觀，逾60%人才擇業(yè)求職有不同程度困難，其中尤以“合適崗位較少”、“薪酬水平較低”、“欠缺相應(yīng)工作經(jīng)驗”以及“雙方缺乏必要了解信任”等阻因最甚。
就業(yè)嚴峻客觀造就了行業(yè)人才“應(yīng)知應(yīng)會”水平素質(zhì)的直線提升，行業(yè)企業(yè)在加快人才引進同時，基于成本與效率等綜合因素考慮，更為重視對“經(jīng)驗與技術(shù)”的成熟性獲取，人才對“經(jīng)驗技能、表達溝通、協(xié)作執(zhí)行、職業(yè)道德與思想品質(zhì)”等條件關(guān)注度與企業(yè)一致。但在對入職阻力的分析判斷上，個體期望與現(xiàn)實有較大差距：“工作經(jīng)驗不足”、“薪酬期望過高”、“表達溝通欠缺”、“專業(yè)知識和崗位技術(shù)缺乏”等實際短板，難以匹配跟進其對企業(yè)“培訓(xùn)與深造”、“職業(yè)發(fā)展與成長晉升”、“各類年終嘉獎與年終回報”、“薪酬與福利”、“企業(yè)文化與團隊風(fēng)氣”的需求走高。
薪酬需求持續(xù)上升，實際薪資增漲持續(xù)放緩
2013年度，雇員薪資增長需求高于行業(yè)逐漸放緩的實際增長水平。報告顯示，年度內(nèi)實施漲薪服企近80%，平均增幅10%左右，其中女裝類薪資增幅15.7%，男裝、童裝類薪資增幅9.6%，運動休閑、牛仔等類薪資增幅5.1%。但實現(xiàn)“全員增長”服企僅為45%，實現(xiàn)“大幅漲薪”服企只有35%，其余均為微幅或常規(guī)漲薪，薪資增幅則以10%最為普遍，同比微幅放緩。
經(jīng)對薪酬“外部性、內(nèi)部性、公平性及生活性”的四維滿意度調(diào)查顯示，有平均57.3%雇員對其年度薪酬水平給出“與行業(yè)(同事)基本一致”、“體現(xiàn)出公正公平”、“與生活質(zhì)量基本平衡”等滿意度評價，有16.3%少部分雇員給出“高于行業(yè)(同事)同類水平”、“高于生活消費水平”以及“非常公正公平”等高度評價。相比仍有26.4%雇員反映其薪酬“低于行業(yè)市場水平”、“低于同類同事”、“公平性有待提升”、“不能滿足生活質(zhì)量需求”等，其中“工作內(nèi)容、能力增長與實際回報”之間的較大差距、“激勵、競爭、公平性”的機制因素和執(zhí)行水平，是這部分群體不滿意的主要原因。
2013-2014，中國服企雇主薪酬福利管理，已悄然從單純的“提升薪資福利水平”，向“深化人力資源改革、促進雇員成長進步力、著重發(fā)展與激勵”等多維發(fā)展建設(shè)縱深轉(zhuǎn)變。中國服企，正闊步邁向致力于“高績效文化，高產(chǎn)出效能”的全新人力資本管理時代。
雇員離任與保有管理刻不容緩
2013年度，中國服企“雇員離任與保有”深化管理獲得可喜進步與發(fā)展。盡管人力資源頻繁流動、就業(yè)競爭與經(jīng)濟疲軟持續(xù)影響，雇員離職率仍被各大服企管理者們努力控制并維系在6%-20%區(qū)間，其中最低離職率僅為6%-10%，普遍度41.9%。高頻率的雇員離職，易使“人才吸引與招聘難度加大、管理成本增加、雇主品牌形象受損、團隊士氣及工作積極性下滑、組織凝聚力降低、技術(shù)骨干與核心技術(shù)流失、雇員成長與發(fā)展受阻”等，因此，中國服企“離職改善”及“核心雇員保有”的管理工作，已成為繼人才引進管理后的又一重中之重。
CFW《2014發(fā)展報告》還揭示了雇員離任主要原因，詳盡分析了雇員“負因離職、發(fā)展離職及主動或被動離職”等典型形態(tài)，并發(fā)布了以三大條件為首的離任驅(qū)動占比：“薪酬和福利”，87%;“職業(yè)發(fā)展不足”，53%;“工作缺乏挑戰(zhàn)”，32%。針對這些影響，中國服企雇主紛紛出臺“提升薪酬福利公平與競爭力”、“改善職業(yè)晉階管理能力和發(fā)展不足”、“激發(fā)雇員主觀意愿及潛在能力”等積極舉措，并勇敢創(chuàng)新，給予優(yōu)秀核心或準離任雇員以“額外獎金和財務(wù)獎勵”、“晉升及工作進步嘉獎”、“額外增加勞務(wù)報酬”等非常規(guī)現(xiàn)金激勵與安撫手段，卓具管理改善成效。2014發(fā)展年度，雇員離任與保有管理工作大刀闊斧，疾步向前。
招聘工作形勢嚴峻，管理改善突圍提升
2013年度，中國服裝行業(yè)有至少80%以上企業(yè)在人才引進工作中遭遇不順;有75%服企反映市場整體人力資源稀缺;有60%服企反饋優(yōu)秀匹配的人才資源匱乏;有51%服企反饋人才求職過于注重薪資福利;有49%服企評價就職群體普遍缺乏“正確價值觀”及“踏實、穩(wěn)定”的基本素質(zhì)。過去一年，中國服企招聘管理經(jīng)歷了資源、渠道、成本、績效及浮躁、流動、疲軟等重重困難與壓力，可說是步履維艱。而新經(jīng)濟現(xiàn)狀與競爭趨勢的持續(xù)倒逼，引發(fā)求職群體對薪酬福利水平和企業(yè)發(fā)展前景的“平衡性考量”，又衍生出新一輪的人才引進阻因。截至2014年2月，行業(yè)人力資源市場中資深專業(yè)的優(yōu)秀人才鳳毛麟角，“服裝設(shè)計/制版、技術(shù)工藝、生產(chǎn)管理、銷售開發(fā)與營銷管理、區(qū)域與渠道拓展、數(shù)據(jù)分析與維護、電商運營”等職位招聘依然榜首高懸。同期，企業(yè)招聘技術(shù)與管理水平、渠道開發(fā)效率等招聘組織效能的改善提升，也是人才引進前提和關(guān)鍵。無論先天不足或后天乏力，都易使招聘績效雪上加霜。可喜的是，勇于探索、敢于實踐的中國服企雇主積極開拓創(chuàng)新，全力突圍，管理改善變趨明顯。
雇員成長與激勵、雇主品牌與核心競爭力建設(shè)成深化首
2013是中國服裝行業(yè)雇員立足競爭、擁抱變化的奮斗年，也是中國服企雇主深化開拓、改革創(chuàng)新的發(fā)展年，“雇員激勵與進步成長力”管理的首重深化核心，即為“富于戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)籌與未來展望”和“信守承諾，勇于承擔(dān)責(zé)任，實現(xiàn)成果”;首要管理核心，即為“了解、理解、尊重員工”和“關(guān)心、關(guān)愛、幫助員工”;首要發(fā)展核心，即為“鞭策、激勵、信任、需要員工”和“關(guān)注成長、輔導(dǎo)員工”;首要改善核心，即為“識別員工優(yōu)勢特長，提攜、培養(yǎng)、帶領(lǐng)員工”和“具有勇敢、行動、創(chuàng)新、創(chuàng)造、改善魄力的領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動”。
過去一年，至少有78%以上行業(yè)雇員獲得各種挑戰(zhàn)性工作、必要工作技能與發(fā)展性培訓(xùn)、正常晉升與進階加薪;59%的雇主或高層管理者親自參與了雇員培訓(xùn)培養(yǎng)、晉升與發(fā)展等管理指導(dǎo);40%服企完善了雇員階梯式晉升規(guī)劃、晉升選拔流程、晉升發(fā)展整體管理體系以及系統(tǒng)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理建設(shè)。2013年度，中國服企在“識別評估與能崗匹配度改善”、“在崗輔導(dǎo)與工作技能提升”、“薪酬分配與考核改進”、“核心雇員與潛能開發(fā)建設(shè)”、“培訓(xùn)發(fā)展競爭力建設(shè)”、“培訓(xùn)發(fā)展競爭力建設(shè)”及“員工需求與關(guān)系維護”等方面，取得重大進步，“以人為本”管理真正實現(xiàn)。
2014發(fā)展年度，中國服企雇員有三大期望：“培訓(xùn)/深造與職業(yè)發(fā)展/成長晉升”、“薪酬福利與各類成就嘉獎與年終回報”以及能激發(fā)正面創(chuàng)造力的“優(yōu)秀企業(yè)文化與團隊氛圍”。這是雇企雙方關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展的前提根本，也是人力資源標竿管理和發(fā)展建設(shè)之奮斗內(nèi)驅(qū)。預(yù)祝優(yōu)秀的中國服企雇主及其雇員在2014攜手踐行中，再次迎來具有行業(yè)影響力、發(fā)展力和推進力的真知沉淀與智慧綻放。(作者為CFW中國服裝人才網(wǎng)人力資源總編)
