八個(gè)直接銷售成交的技巧
(1)介紹商品的注意事項(xiàng)
在恰當(dāng)時(shí)機(jī)招呼客人,知道客人的來意后,接著就要為客人介紹商品了。顧客只有在接受某個(gè)商品的各種信息并對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,才有可能做出購買的決策。
因此,店員必須盡快把自己掌握的有關(guān)商品的信息傳遞給顧客,幫助顧客迅速了解商品的特性。介紹商品的方法一般分為提示法和演示法兩種。
(2)預(yù)先框示法
預(yù)先框示法是在你向顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹之前,先解除顧客內(nèi)心的某些恐懼,讓顧客沒有壓力,如果顧客開始就感覺壓迫、恐懼的話,你就很難完成下面的過程了。而預(yù)先框示法的使用可以讓顧客敞開心扉來聽你做產(chǎn)品介紹。
(3)傾聽的技巧
要提高自己善于傾聽的能力,不但要認(rèn)真聽,還要學(xué)會(huì)怎樣聽,并在聽的過程中,巧妙地引導(dǎo),這樣顧客就會(huì)爽快地買下你的產(chǎn)品。
(4)構(gòu)圖法的運(yùn)用
在介紹那些短期內(nèi)看不出優(yōu)勢的產(chǎn)品時(shí),我們要善于在顧客的頭腦中勾畫出一幅未來的圖畫,讓顧客感知未來的情形,從而達(dá)到銷售的目的。
(5)假設(shè)成交法
假設(shè)成交法其實(shí)就是你在銷售過程中為顧客假設(shè),他已經(jīng)買了你的產(chǎn)品,帶來了什么樣的好處和利益,即把握住顧客需要的獨(dú)特賣點(diǎn)。
(6)銷售話術(shù)的運(yùn)用
FAB對(duì)應(yīng)的是三個(gè)英文單詞:Feature、Advantage和Benefit,即屬性、作用和利益。在闡述觀點(diǎn)時(shí),按照這樣的順序來介紹,就是說服性演講,它達(dá)到的效果就是讓顧客相信你的產(chǎn)品是最好的。
(7)下降式介紹法
下降式介紹法就是將顧客購買產(chǎn)品后的最終利益一步步介紹給顧客,把對(duì)他最主要的,最吸引他的放在前面講。這需要店員確切地介紹出產(chǎn)品的好處,需要從以下幾個(gè)方面做起:
1、清楚認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品;
2、了解顧客的關(guān)注點(diǎn);
3、主動(dòng)展示產(chǎn)品的好處;
4、運(yùn)用各種方法強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處。
(8)銷售工具的搭配使用
在商品介紹進(jìn)程搭配使用一些銷售工具,可以讓顧客更好地接受商品,促進(jìn)你的銷售。1、POP的使用;2、贈(zèng)券;3、分派禮品。