電商下鄉(xiāng)忙 前景廣闊卻不容易
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電商巨頭阿里、京東與蘇寧等紛紛宣布要把農(nóng)村電商作為未來(lái)主要戰(zhàn)略之一，與各地縣政府簽約，在縣與村一級(jí)建服務(wù)站、代理點(diǎn)，尋找合作伙伴，角逐廣大的農(nóng)村市場(chǎng)。電商下鄉(xiāng)不能簡(jiǎn)單復(fù)制城市的模式，還存在著諸多的問題。
近日，商務(wù)部等19個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》。該《意見》指出我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展還處在起步階段，目前還存在諸多問題，《意見》要求加快和加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通功能，助推農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新。
我國(guó)農(nóng)村人口基數(shù)龐大。據(jù)2015年1月20日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村常住人口有6.19億。農(nóng)村電商市場(chǎng)還處在待開發(fā)期，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)人數(shù)雖然只有7700萬(wàn)，但是增速為41%，而城市網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增速僅為17%。農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)前景非常廣闊。預(yù)計(jì)2015年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總量將達(dá)到1800億元以上，2016年將突破4600億元。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電商巨頭阿里、京東與蘇寧等紛紛宣布要把農(nóng)村電商作為未來(lái)主要戰(zhàn)略之一，不斷與各地縣政府簽約，在縣與村一級(jí)建服務(wù)站、代理點(diǎn)，尋找合作伙伴，角逐廣大的農(nóng)村市場(chǎng)。
阿里巴巴
2014年10月，阿里巴巴集團(tuán)COO張勇宣布啟動(dòng)“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃，在三到五年內(nèi)投資百億，建設(shè)1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。農(nóng)村電商將作為阿里巴巴除大數(shù)據(jù)與跨境電商之外的主力發(fā)展方向之一。近日，阿里巴巴密集地與全國(guó)各省數(shù)十個(gè)縣簽訂協(xié)議，將供應(yīng)鏈深入到廣袤的農(nóng)村，開設(shè)農(nóng)村淘寶服務(wù)站，突破物流和信息流的瓶頸，解決農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)難、農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題。
農(nóng)村淘寶服務(wù)站一般設(shè)置在農(nóng)村小賣部，招募和選拔有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人員，并對(duì)其進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。服務(wù)站工作人員為村民購(gòu)買網(wǎng)上商品提供咨詢及導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。同時(shí)服務(wù)站還可以作為村民取貨點(diǎn)。除了村民網(wǎng)購(gòu)商品之外，服務(wù)站還承擔(dān)著村民農(nóng)產(chǎn)品上線的功能，服務(wù)站工作人員可以為村民的農(nóng)產(chǎn)品拍攝、上線及確定價(jià)格，如果有了訂單，還可以為村民郵寄農(nóng)產(chǎn)品，完成銷售。
京東
緊跟阿里巴巴的步伐，京東也積極推動(dòng)農(nóng)村電商。劉強(qiáng)東提出京東農(nóng)村電商發(fā)展的“3F戰(zhàn)略”，工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略（Factory to Country），讓農(nóng)民買網(wǎng)購(gòu)化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資、家電百貨等;農(nóng)村金融戰(zhàn)略（Finance to Country），即為農(nóng)村居民提供京東白條、小額信貸等金融產(chǎn)品;生鮮電商戰(zhàn)（Farm to Table），即將農(nóng)村生鮮直接送到城市餐桌，去除中間環(huán)節(jié)，同時(shí)還為村民提供信息支持服務(wù)。
首先，推出縣級(jí)服務(wù)中心，招募、選拔和培訓(xùn)鄉(xiāng)村推廣員，同時(shí)可以為顧客提供代下單及配送服務(wù);其次，京東采用加盟的方式推出了京東幫服務(wù)店，為京東自營(yíng)的家電提供物流、安裝和維修服務(wù);最后是發(fā)展數(shù)萬(wàn)名鄉(xiāng)村代理員，為村民網(wǎng)購(gòu)提供服務(wù)，同時(shí)也為農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)提供支持，形成網(wǎng)貨下鄉(xiāng)與農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通。
蘇寧
蘇寧是同時(shí)擁有線上和線下資源的零售O2O企業(yè)，在農(nóng)村電商上也不落后。2015年4月，蘇寧云商COO侯恩龍表示，蘇寧在2015年將建成1500家蘇寧易購(gòu)服務(wù)站，預(yù)計(jì)在5年內(nèi)將建成10000家，同時(shí)布局授權(quán)站和代理點(diǎn)，招募社區(qū)和鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)員。2015年1月，蘇寧選擇了在劉強(qiáng)東老家宿遷開設(shè)了蘇寧第一家自營(yíng)服務(wù)站，針對(duì)京東的含義明顯。近幾個(gè)月，蘇寧與全國(guó)多個(gè)縣市合作的進(jìn)度加快。
與阿里和京東不同的是，蘇寧的門店及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)原本就覆蓋到了縣級(jí)，這一點(diǎn)或許是蘇寧農(nóng)村電商的優(yōu)勢(shì)所在。
除了阿里、京東以及蘇寧，當(dāng)當(dāng)亞馬遜等電商企業(yè)也沒有忽視農(nóng)村的市場(chǎng)，進(jìn)村刷墻是它們最解基本的營(yíng)銷方式。
農(nóng)村電商受到青睞，除了市場(chǎng)廣闊以外，經(jīng)濟(jì)放緩、電商企業(yè)增長(zhǎng)遇到瓶頸也是一個(gè)問題。農(nóng)村電商并不是簡(jiǎn)單把城市電商復(fù)制過來(lái)即可，在農(nóng)村這個(gè)市場(chǎng)上至少還會(huì)遇到以下的問題：
1、物流成本問題
城市人口密集，交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，配送成本相對(duì)較低。然而，由于農(nóng)村人口分散，網(wǎng)購(gòu)商品下鄉(xiāng)的成本可能是城市的數(shù)倍，商品的價(jià)格加上高昂的配送成本是否能夠比普通購(gòu)買更有優(yōu)勢(shì)還是一個(gè)問題。其次，由于農(nóng)村人口分散，會(huì)帶來(lái)返程空載嚴(yán)重，更進(jìn)一步增加了物流成本。
2、支付習(xí)慣的問題
城市居民在支付方式上也是經(jīng)過了多年的教育，最初擔(dān)心付款了而不發(fā)貨，因此只敢嘗試性地購(gòu)買小額的商品;慢慢地消費(fèi)者購(gòu)買商品和服務(wù)的金額逐漸變大，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種常態(tài)。對(duì)城市居民支付方式的改造是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。同樣，在農(nóng)村，這個(gè)問題可能更加嚴(yán)重。農(nóng)民自古以來(lái)謹(jǐn)慎保守，嘗試新鮮事物的少，更注重的是看到商品后再進(jìn)行購(gòu)買。在線支付的方式對(duì)農(nóng)民來(lái)講一時(shí)還難以接受。農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)還需要突破認(rèn)識(shí)層面的問題。
3、售后服務(wù)問題
不管是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城還是網(wǎng)購(gòu)商品下鄉(xiāng)，都需要面臨售后服務(wù)問題。首先，農(nóng)村居民的辨別力不高，由于追求便宜很容易買到假貨劣貨。繁瑣的退換貨流程可能讓農(nóng)村居民只能接受假貨劣貨，這會(huì)增加農(nóng)村居民的保守，導(dǎo)致他們寧愿選擇到鎮(zhèn)上縣里購(gòu)買。網(wǎng)購(gòu)商品下鄉(xiāng)或許變成電商們的一廂情愿。
4、人才問題
各電商平臺(tái)下鄉(xiāng)進(jìn)村，都是招募有信譽(yù)、有網(wǎng)購(gòu)能力和經(jīng)驗(yàn)的代理人，這樣可以幫助村民網(wǎng)購(gòu)，跨出第一步。但是有調(diào)查顯示，農(nóng)村居民更迫切地希望把農(nóng)產(chǎn)品及自家伸長(zhǎng)的工藝品賣出去，而不僅僅是購(gòu)買到豐富多樣的商品。這樣一來(lái)，農(nóng)村電商更加亟需的是懂網(wǎng)上商城銷售的復(fù)合型人才，他們需要具備產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)推廣、美工設(shè)計(jì)、溝通、售后等能力。
農(nóng)村電子商務(wù)還存在諸多的問題需要解決，比如品牌問題、安全問題以及模式問題等等。農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)正在被開發(fā)，還需要電商們有更多的探索和努力。讓農(nóng)村居民也能像城市居民一樣享受到電商的服務(wù)，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。而這正是阿里、京東、蘇寧們的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
