零售業(yè)大幅收縮 傳統(tǒng)百貨該如何利用電商絕地求生？

       相對(duì)于線上電商的如火如荼，實(shí)體零售業(yè)大幅收縮。來自中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2012年開始出現(xiàn)的百貨行業(yè)關(guān)店潮，到2015年大有愈演愈烈之勢(shì)，截至今年4月份，全國(guó)共有近180家內(nèi)外資實(shí)體零售百貨店關(guān)閉。商務(wù)部已注意到實(shí)體百貨零售店關(guān)閉的現(xiàn)象，并對(duì)此做了一些觀察和分析，近期將準(zhǔn)備加大力度，推動(dòng)實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

       最近幾年來，在電商的迅猛沖擊下，百貨業(yè)的日子越來越不好過，很多百貨業(yè)已經(jīng)成了消費(fèi)者線下免費(fèi)挑選貨物的重要場(chǎng)所，但最后的成交卻大都跟自己無關(guān)，因?yàn)閷?shí)體百貨業(yè)由于人工成本、租金成本遠(yuǎn)高于電商，雖然提供的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，但是，同一個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)也相應(yīng)地高于電商。對(duì)于以追求高性價(jià)比為主的顧客而言，百貨業(yè)的吸引力肯定不如電商。雖然百貨業(yè)也嘗試著做了一些變革，比如一些百貨業(yè)巨頭，紛紛通過縮小單店規(guī)模開起了社區(qū)店，減少人工、租金投入，進(jìn)而減少產(chǎn)品價(jià)格，試圖從電商那里挽回一些市場(chǎng)份額。但遺憾的是，效果一直不盡如人意，百貨業(yè)的銷售額仍很難有效提升，甚至難以扭虧為盈，無法改變倒閉的命運(yùn)。

       如今，商務(wù)部決定推動(dòng)零售企業(yè)創(chuàng)新，使他們改善生存環(huán)境，可謂是順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的必然。在我看來，當(dāng)今百貨業(yè)之所以紛紛倒閉，主要根源在于人工、租金等經(jīng)營(yíng)成本較高，但是，人工成本是剛性的，只能漲，不能跌，店租一般也較難往下降，二者都是剛性成本。因此，百貨業(yè)降低成本的最佳選擇，無疑是利用自身優(yōu)勢(shì)，擁抱電商，才能更加適合市場(chǎng)需求。

       那么，傳統(tǒng)百貨應(yīng)該如何利用電商絕地求生呢？我認(rèn)為，百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)者要盡量從以下兩個(gè)方面著手，才有可能盡快步入百貨+電商的新時(shí)代，進(jìn)而告別坐以待斃的處境。

       首先，百貨業(yè)要盡量利用自己充足的貨源，與一些百貨類電商攜起手來，通過利潤(rùn)分成等方式，共同開拓線上渠道。目前，百貨類電商為了更大限度地獲取利潤(rùn)，往往會(huì)以商人中間商的身份展開經(jīng)營(yíng)，即先從一些生產(chǎn)百貨的企業(yè)那里批量進(jìn)貨，當(dāng)消費(fèi)者有需求時(shí)，就以最快的速度通過物流交接。但是，絕大部分的百貨類電商雖然精通互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，但對(duì)百貨的儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)韧狈I(yè)的知識(shí)，難以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而且，電商的大量庫存如果流通速度不夠快，還會(huì)占用大量的資金。

       因此，電商只有和百貨業(yè)攜起手來，才能更有效提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，而百貨業(yè)也可以在無形中增加一個(gè)廉價(jià)的營(yíng)銷渠道，一來不用給電商人員發(fā)工資，二來電商只有在成功銷售后，才能與百貨業(yè)實(shí)現(xiàn)分成。實(shí)際上，現(xiàn)在已經(jīng)有很多百貨商店與電商展開合作，并取得了一定的成效。

       其次，百貨業(yè)要在跟電商合作的過程中，盡量摸索著開發(fā)出適合自身發(fā)展的電商平臺(tái)，為今后線上線下營(yíng)銷的有效銜接打下基礎(chǔ)。眾所周知，任何一個(gè)電商平臺(tái)要取得市場(chǎng)認(rèn)可，都需要花較長(zhǎng)的時(shí)間甚至燒錢去摸索。百貨業(yè)電商化，當(dāng)然不只是簡(jiǎn)單地把店里的商品直接搬到電商平臺(tái)上，而是需要借助專業(yè)的團(tuán)隊(duì)有效的運(yùn)營(yíng)策略及推廣策略才能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，還得充分利用好線下的資源，才能實(shí)現(xiàn)效益最大化，比如，有些實(shí)體百貨店已經(jīng)開始承接電商所需的最后一公里的物流服務(wù)。

       總之，百貨業(yè)告別蕭條現(xiàn)狀的方法有很多，但無論如何，電商化永遠(yuǎn)是其無法繞開的一道檻。只有擁抱電商，百貨業(yè)才有明天。