CISMA頭一天，杰克郭總被各大行業(yè)媒體瘋狂“圍攻”

       近日，“CISMA2015”在上海新國際博覽中心如期舉行。剛剛在第七屆全國售后服務(wù)評價(jià)發(fā)布會上捧回“全國售后服務(wù)十佳”單位稱號的杰克在此次“CISMA2015”展會上再展雄風(fēng)，展會開幕頭一天，杰克展位幾乎要被觀展的人群淹沒，其熱門程度可見。

       展會頭一天下午3時(shí)許，《中外縫制設(shè)備》、《紡織機(jī)械》、《中國縫制設(shè)備》、《中國服飾報(bào)》、《紡織服裝周刊》、《紡織制衣市場快訊》等多家行業(yè)媒體組成的新聞記者團(tuán)蒞臨杰克展區(qū)，專訪杰克股份總經(jīng)理郭衛(wèi)星，就行業(yè)現(xiàn)狀、杰克未來發(fā)展方向等問題展開采訪。

       記者問：目前整個(gè)縫制機(jī)械行業(yè)形勢呈下滑趨勢，這對杰克有什么影響？

       針對這一問題，郭總表示，2015年行業(yè)整體業(yè)績大大下降，但是杰克仍然比去年持平，相比較行業(yè)其它企業(yè)，杰克反而在低迷時(shí)具有競爭力，為什么？用兩個(gè)字概括——“信心“。

       杰克無論是在行業(yè)形勢走高還是下滑的情況下，都一如既往的對縫紉機(jī)行業(yè)抱有信心，并且按照自己的節(jié)奏一步一步扎扎實(shí)實(shí)的走，不斷加大研發(fā)投入，不斷增加新的項(xiàng)目，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開展市場活動，如“杰克為您加油”、“最快電腦包縫機(jī)體驗(yàn)”、“用戶大會”等一系列市場活動在淡季也取得了很不錯(cuò)的效果。

       郭總說道：“能不能把握機(jī)會，就在于你有無信心，敢不敢投入。杰克不做投機(jī)，而是做長遠(yuǎn)投資。

       記者問：杰克提出快速服務(wù)100%的品牌定位，那么杰克所要體現(xiàn)的服務(wù)是什么？

       杰克認(rèn)為的服務(wù)并不等于維修。這是杰克提出“快速服務(wù)100%”即提出的概念，售后服務(wù)只是杰克服務(wù)理念囊括的一個(gè)小部分，郭總表示，真正的服務(wù)應(yīng)該是從研發(fā)開始的，我們需要研發(fā)出可服務(wù)的產(chǎn)品，基于此，產(chǎn)品本身就是服務(wù)的載體，比如，杰克重點(diǎn)推出的新款A(yù)4，除了會說話，車工可以快速上手外，其軟件還具備可升級功能，就如電腦故障可以自我診斷，自我修復(fù)一樣。杰克目前正在做服務(wù)的進(jìn)一步規(guī)劃，希望未來能夠?qū)崿F(xiàn)縫紉機(jī)的自我故障排除。

       當(dāng)然傳統(tǒng)服務(wù)也需要繼續(xù)強(qiáng)化，現(xiàn)在可以做的就是充分培養(yǎng)經(jīng)銷商服務(wù)點(diǎn)，逐步建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，落地“快速服務(wù)100%”。

       正如杰克今年上半年在全國范圍內(nèi)召開的杰克用戶大會，核心就是和用戶密切接觸，分享產(chǎn)品特性，引導(dǎo)用戶如何正確使用設(shè)備，從而提高生產(chǎn)效率，這也是快速服務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)。

       記者問：今年7月，杰克啟動行業(yè)首條智能生產(chǎn)線，以這個(gè)智能生產(chǎn)線為起點(diǎn)，杰克未來的研發(fā)往哪走？

       快消費(fèi)時(shí)代，中國服裝業(yè)發(fā)展越來越多樣化，服裝廠進(jìn)一步分化，小而美是一種趨勢，未來客戶的需求也越來越多樣化。在這個(gè)大環(huán)境下，作為服裝企業(yè)的上游企業(yè)，杰克必須要滿足下游企業(yè)的需要，“杰克未來的戰(zhàn)略是希望能夠?qū)崿F(xiàn)批量個(gè)性化定制，利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從消費(fèi)端開始，到供應(yīng)鏈管理，一步一步整合資源，逐漸實(shí)現(xiàn)用戶可監(jiān)控。”郭總對杰克未來的發(fā)展目標(biāo)明晰且充滿希望。