最快兩小時到賬 天貓推極速退貨

       繼“極速退款”后，天貓再推“極速退貨”。天貓昨日宣布，今后優(yōu)質(zhì)消費者提出7天無理由退貨申請，可0秒響應(yīng)、菜鳥上門取退、極速退款等。從發(fā)起申請到退款到賬，最快只需要2小時。

　　天貓的極速退貨服務(wù)依托于力推的會員分層服務(wù)。購物評級3星以上（含3星）的消費者在收貨7天內(nèi)，以7天無理由為由申請退貨退款后，能立刻收到退貨地址，無需再等商家同意。之前需等待商家72小時內(nèi)處理。據(jù)悉，該服務(wù)已在女裝、男裝、服飾配件、男女鞋等品類下的1000多個商家進(jìn)行試點。同時，極速退貨還可在線申請“上門取退”服務(wù)。只要申請時間在9-20點之間，系統(tǒng)就會自動通知快遞員，2小時內(nèi)就會有人上門收件。據(jù)了解，今年天貓將依托消費者購物評級體系，進(jìn)一步力推分層服務(wù)，倡導(dǎo)“誠信有價”。北商研究院分析認(rèn)為，國內(nèi)電商平臺早已由量變走向質(zhì)變。與早期的“低價”是購買的惟一真理不同，消費體驗越來越受到消費者重視。與淘寶以“質(zhì)”做區(qū)分的天貓也需在服務(wù)上增強競爭力。