建設(shè)項(xiàng)目管理儀表盤 杰克在行動(dòng)

       聽說藍(lán)博思的劉勁松與李清顧問昨天來杰克了，與杰克的跨部門團(tuán)隊(duì)共同討論：如何幫助杰克繼續(xù)優(yōu)化在一期項(xiàng)目中建立起的跨部門團(tuán)隊(duì)衡量指標(biāo)，進(jìn)而建立起來杰克的跨部門團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目儀表盤。那么，什么是衡量指標(biāo)？什么是儀表盤呢？

       說起儀表盤，大家最熟悉的莫過于汽車儀表盤了，汽車儀表盤是反映車輛各系統(tǒng)工作狀況的裝置，它由車速里程表、轉(zhuǎn)速表、機(jī)油壓力表、水溫表、燃油表等組成，將反映車輛運(yùn)行狀況的各項(xiàng)衡量指標(biāo)，如車輛時(shí)速、水溫、油量、公里數(shù)等指標(biāo)的數(shù)據(jù)在儀表盤上非常直觀的體現(xiàn)出來，讓駕駛者能快速判斷車輛的健康狀況。

       同理，杰克的跨部門團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目儀表盤與汽車儀表盤功能類似，它通過一系列的衡量指標(biāo)如財(cái)務(wù)類：銷售收入增長率、毛利率、投資回報(bào)率等；客戶類：中長期需求分布、客戶滿意度等；內(nèi)部運(yùn)營類：項(xiàng)目進(jìn)度偏差率、遺留問題及時(shí)解決率、流程符合度等；學(xué)習(xí)與成長：培訓(xùn)計(jì)劃完成情況等指標(biāo)，綜合地反映公司各產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的健康運(yùn)行狀況。

       之所以講衡量指標(biāo)可有效的、及時(shí)的反映出各跨部門團(tuán)隊(duì)和主要角色的健康狀況，是因?yàn)椋?、在數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)，因衡量指標(biāo)不與薪金直接掛鉤，因此反饋數(shù)據(jù)和收據(jù)數(shù)據(jù)的部門，都可以較為客觀公正的提供數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)來源的可靠性；2、衡量數(shù)據(jù)收集之后，會(huì)經(jīng)過系統(tǒng)的分析，及時(shí)反饋出個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的問題所在，因其數(shù)據(jù)的客觀性，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的接受度較高，并且通過逐步克服自己的短板，獲得個(gè)人的不斷成長；3、衡量指標(biāo)圍繞著團(tuán)隊(duì)360度反饋團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀況。